Référent Technique Hotline

il y a 3 jours

Montaigu, France Sodebo Temps plein

Notre DSI (60 collaborateurs) renforce ses équipes et recherche **un(e) Référent Technique hotline (H/F)** dans le cadre d’un **CDI.**

Rattaché(e) à David, Responsable du pôle RUN, votre rôle consiste à piloter l’ensemble des activités du périmètre et animer l’équipe Hotline (5 collaborateurs).

Votre objectif ? Garantir aux utilisateurs internes (Direction Industrielle, Direction commerciale, Direction RH,), un niveau de service de qualité au quotidien

Notamment, vous vous assurez de la bonne prise en compte des incidents, de leur traitement et de leur suivi jusqu’à leur résolution, en collaboration étroite avec les autres équipes informatiques (infra, dév ) et dans une démarche d’amélioration continue permanente.

Vos missions:

- Co définir les objectifs d’activités suivant les enjeux du périmètre. Les suivre et garantir leurs atteintes.
- En s’appuyant sur l’outil de ticketing en place, animez un reporting régulier et analyser les problèmes pour proposer des plans d’actions d’amélioration,
- Poursuivre la création et/ou mise à jour des processus, des modes opératoires, de la base documentaire en capitalisant sur les résolutions d’incidents récurrents,
- Développer la proximité avec les utilisateurs en proposant des outils adaptés à leurs besoins (formation, sensibilisation, documentations, dispositifs de suivi terrain )
- Animer l’équipe Hotline: conseils, appuis techniques et accompagnement pour assurer la montée en compétences,
- Contribuer à des projets informatiques en lien avec votre périmètre.

**A propos de vous**:
De niveau Bac +2/3, vous possédez une première expérience sur une fonction similaire et votre parcours professionnel vous a permis de développer un bagage technique suffisant pour intervenir sur l’ensemble du périmètre (poste de travail, O365, téléphonie, AD, routage, interventions de niveau 1 et 2 ).

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel et vos excellentes qualités relationnelles. Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permet de prioriser dans un souci de performance.

D’un naturel collaboratif et reconnu(e) pour votre sens du service, vous favorisez la circulation d’informations au sein de l’équipe et plus largement au sein de la DSI.

Poste basé à Montaigu (30 km de Nantes)

  • Lead Tech Hotline

    il y a 4 jours

    Montaigu, France Sodebo Temps plein

    Notre DSI (60 collaborateurs) renforce ses équipes et recherche **un(e) Lead Tech hotline (H/F)** dans le cadre d’un **CDI.** Rattaché(e) à David, Responsable du pôle RUN, votre rôle consiste à piloter l’ensemble des activités du périmètre et animer l’équipe Hotline (5 collaborateurs). Votre objectif ? Garantir aux utilisateurs internes...

  • Référent Technique équipe Systèmes Et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Montaigu, France Sodebo Temps plein

    Afin d’accompagner le développement du Groupe SODEBO, notre DSI (70 collaborateurs) recherche **un(e) Référent(e) équipe technique systèmes et réseaux** dans le cadre d’un CDI. **Vos missions**: Rattaché à Arnaud, Manager du Pôle Infrastructure, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de personnes et vous pilotez les activités techniques...

  • Référent Technique Systèmes Et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Montaigu, France Sodebo Temps plein

    Sodebo, c’est une histoire qui commence il y a plus de 45 ans, celle d’une entreprise née de l’esprit pionnier, d’une famille soudée. Leader français du rayon traiteur frais, elle a su rester une entreprise familiale, indépendante et passionnée. C’est pourquoi, elle fabrique sur place une partie de ses ingrédients (pâtes à pizzas, pastas,...

  • Référent Lean H/F

    il y a 2 semaines

    Montaigu-Vendée, France Sodebo Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi alliant l’homme et la technique? L’Amélioration Continue vous passionne? Le Lean Toyota vous intrigue ? Si vous souhaitez être impliqué(e) dans la transformation culturelle d’une entreprise basée sur les fondamentaux du Lean, cette offre devrait vous intéresser…Notre futur(e) référent(e) lean...

  • Product Owner IT

    il y a 2 semaines

    Montaigu, France Sodebo Temps plein

    Au sein de la DSI SODEBO (60 collaborateurs), au quotidien, nous pouvons: - Oser, proposer, penser différemment - Collaborer avec des directions et métiers différents (RH, Finance, Achats, Production, Commerce ) - Et surtout travailler pour des utilisateurs sympas et bienveillants ! Votre objectif ? Construire avec votre client interne, la Direction RH,...

  • Employé D'élevage

    il y a 1 semaine

    Montaigu, France GroupCapa Montaigu Temps plein

    Groupcapa agence de recrutement recherche pour une entreprise produisant des volailles, un employé d'élevage (F/H) pour intervenir le week-end sur différents élevages. **Vous assurez des contrôles sur les sites**: des différents paramètres techniques, vous veillez au bien-être des animaux, repérez les anomalies et les signalez au référent Les...

  • Employé D'élevage

    il y a 2 semaines

    Montaigu, France GroupCapa Montaigu Temps plein

    Group Capa agence de recrutement recherche pour une entreprise produisant des volailles, un employé d'élevage (F/H) pour intervenir le week-end sur différents élevages. **Vous assurez des contrôles sur les sites**: des différents paramètres techniques, vous veillez au bien-être des animaux, repérez les anomalies et les signalez au référent Les...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 22 heures

    Montaigu, France GroupCapa Montaigu Temps plein

    GROUP CAPA agence de recrutement recherche pour une PME (activité Bâtiment) à taille humaine située sur l'agglomération de Montaigu, un assistant administratif et commercial (F/H) **Vous serez en charge de l'accueil de l'entreprise**: téléphone, mail et physique. Vous serez le lien entre la direction, les différents services achat, commercial,...

  • Employé D'élevage

    il y a 1 semaine

    Montaigu, France CAPA Intérim Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Groupcapa agence de recrutement recherche pour une entreprise produisant des volailles, un employé d'élevage (F/H) pour intervenir le week-end sur différents élevages. Vous assurez des contrôles sur les sites : des différents paramètres techniques, vous veillez au bien-être des animaux, repérez les anomalies et...

  • Assistant(E) Copropriete

    il y a 1 semaine

    Montaigu, France AGTIM Temps plein

    AGTIM agence immobilière familiale recherche pour son bureau de Montaigu Un ou Une assistant(e) de copropriété. Cette personne assiste les gestionnaires et les comptables de copropriété dans l'accomplissement de leurs missions quotidiennes. Il ou Elle soutient l'équipe Syndic dans la gestion administrative, technique et relationnelle des immeubles en...