Alternance - Chargé de Process Itil (H/F)

il y a 2 semaines

Nancy, France Sogetrel Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de **réseaux de communication **fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de **solutions connectées **(smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).

EXPLOITER : services d’**exploitation et maintenance **des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).

Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients.

Le Groupe réalise un chiffre d’affaires de près de 850M d’euros en 2021.

Description du poste

Au sein de la DSI IT et sous la responsabilité du responsables des processus ITIL, vous devrez piloter et animer la gestion des changements et la gestion des problèmes.

Les missions seront:

- Evaluer les demandes de changements et les problèmes
- Animer le CAB et le suivi des problèmes
- Réaliser et communiquer les comptes rendus des animations
- Proposer les améliorations des processus
- Présenter les processus aux différents acteurs
- Produire les indicateurs de suivi des processus
- Assister le responsable des processus ITIL dans sa mission de revue des processus.

**Qualifications**:
**Profil **:Bac+5

**Compétences recherchées**
- Connaissances de base de l'IT (réseau, système,...)
- Connaissances des processus ITIL
- Connaissances sur les outils ITSM (de préférence ServiceNow)
- Connaissances en outils bureautiques (Excel, SharePoint, Teams, Power BI)

**Compétences comportementales**:

- Bon relationnel / diplomate tout en étant capable de faire preuve de fermeté
- Bonne autonomie ;
- **Organisation ;**
- Aisance dans la communication orale et écrite / esprit de synthèse (animation de réunions, compte-rendu et production des supports) ;

  • Bts Gpme en Alternance

    il y a 4 jours

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera !** **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Rejoignez une structure qui vous offre l'opportunité de développer vos compétences tout en bénéficiant d'une expérience professionnelle enrichissante et d'un accompagnement pédagogique sur mesure tout au long de votre formation. L'alternance est le tremplin idéal...

  • Bachelor Crh en Alternance

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

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  • Bts Ndrc en Alternance

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

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  • Bachelor Rdc en Alternance

    il y a 4 jours

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance Nancy vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de Formation CV, BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable de Développement Commercial ou RH) et Mastère (Manager de Projet ou Manager en Ressources Humaines).**: *** **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une...

  • Bts Ndrc en Alternance

    il y a 4 jours

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance Nancy vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de Formation CV, BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable de Développement Commercial ou RH) et Mastère (Manager de Projet ou Manager en Ressources Humaines).**: *** **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une...

  • Bts Ndrc en Alternance

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera !** **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche...

  • Chargé de Relations Entreprises Et Recrutement

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **REJOINS UNE ÉQUIPE QUI A DU SENS !** **Groupe Alternance Nancy** recrute un-e **Chargé-e de relations entreprises et recrutement** en **CDI** ! **Lieu**: Nancy **Prise de poste**: Dès que possible **Contrat**: CDI - Temps plein ⸻ **Ta mission, si tu l’acceptes**: En tant que **Chargé-e de relations entreprises et recrutement**, tu joues un rôle...

  • Chargé de Relations Entreprises Et Recrutement

    il y a 2 jours

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **REJOINS UNE ÉQUIPE QUI A DU SENS !** **Groupe Alternance Nancy** recrute un-e **Chargé-e de relations entreprises et recrutement** en **CDI** ! **Lieu**: Nancy **Prise de poste**: Dès que possible **Contrat**: CDI - Temps plein ⸻ **Ta mission, si tu l’acceptes**: En tant que **Chargé-e de relations entreprises et recrutement**, tu joues un rôle...

  • Chargé de Recrutement en Alternance

    il y a 3 jours

    Nancy, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Rejoignez une entreprise qui vous ouvre un véritable terrain d'apprentissage : un lieu où les compétences se construisent, où l'on avance au contact du réel, soutenu par un accompagnement pédagogique sur mesure tout au long de votre formation. L'alternance n'est pas...