Manager Call Center

il y a 2 semaines

Strasbourg, France Rothelec Temps plein

Rothelec est une entreprise à taille humaine implantée au cœur de l’Alsace avec un fort ancrage national. Depuis plus de 48 ans, nous sommes experts de l’amélioration de l’habitat et fabricant de nos propres produits.

En tant qu'acteur majeur de la transition énergétique et du confort, nous sommes reconnus pour notre excellence et la satisfaction de nos clients.

Sur un marché en pleine expansion, nous justifions de valeurs fortes que sont l’Engagement, la Confiance, le Plaisir, le Respect et l’Exigence et plaçons l’humain au cœur de notre stratégie de développement. Nous croyons fortement que chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans notre projet.

Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons aujourd’hui un vrai tremplin pour votre carrière.

**Description du poste**:
En tant que Manager Call Center chez Rothelec, vous jouerez un rôle central et stratégique dans la performance et l'organisation de notre centre d'appels, composé de 10 téléopérateurs. Ce poste clé implique des responsabilités et des enjeux importants pour assurer le succès de nos campagnes de prospection et générer des rendez-vous qualifiés pour nos équipes commerciales.

**Missions principales**:

- ** Encadrement d'équipe** : Manager, former et motiver une équipe de 10 téléopérateurs pour maximiser leur performance.
- ** Organisation des campagnes** : Concevoir, déployer et superviser des campagnes d’appels dans un cadre B2C pour générer des rendez-vous qualifiés.
- ** Analyse des performances** : Suivre les KPI, analyser les résultats et créer des solutions adaptées pour améliorer les performances.
- ** Gestion des outils** : Assurer une utilisation optimale du CRM (Salesforce est un atout) et garantir la fiabilité des données clients.
- ** Collaboration interservices** : Travailler en synergie avec les équipes commerciales et marketing pour aligner les efforts et atteindre les objectifs fixés.

**Particularités du poste**:

- ** Statut cadre** : Vous bénéficierez d'une autonomie dans la gestion de vos responsabilités.
- ** Disponibilité** : Certains samedis peuvent être requis pour répondre aux impératifs opérationnels ou organiser des actions spécifiques.

**Pourquoi rejoindre Rothelec ?**
- ** Rémunération attractive** : Fixe compétitif + primes sur résultats.
- ** Avantages sociaux** : Mutuelle, tickets restaurants et participation.
- ** Ambiance conviviale** : Une équipe soudée et dynamique.
- ** Poste stratégique** : Une opportunité unique de contribuer directement à la croissance de l’entreprise en jouant un rôle de leader au sein d’un secteur clé.

**Profil recherché**:

- ** Formation** : Bac +4/5 requis, idéalement en commerce, gestion ou management.
- ** Expérience** : Expérience significative (2 ans minimum) en tant que Manager de centre d’appels ou à un poste similaire, avec une expertise en vente, VPC ou marketing direct.
- ** Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des outils CRM.
- Solides compétences en analyse de données et suivi de KPI.
- ** Qualités personnelles**: Leadership, rigueur, excellent relationnel, capacité à motiver une équipe, esprit entrepreneurial et sens de l'organisation. Une forte capacité à entreprendre et à créer des solutions face à des enjeux nouveaux est essentielle.

Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe, les défis du commerce B2C et la mise en place de solutions innovantes, ce poste est fait pour vous

  • Responsable Call Center

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Tomorhow for INTERIS Temps plein

    **INTERIS,** votre partenaire dans le cadre de vos recrutements en Intérim - Cdd - Cdi, basé en Alsace, vous accompagne dans votre recherche d’emploi et le recrutement de vos futurs collaborateurs dans tous les secteurs d’activité (BTP, Hôtellerie Restauration, Industrie, Logistique, Tertiaire ) Grâce à son équipe, possédant plus de 15 ans...

  • Conseiller commercial automobile B2B call center

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Grand Est, France DELTA INTERIM Temps plein

    Notre client recherche souhaite renforcer son équipe et recherche un Conseiller commercial automobile B2B call center H/FVos missions :- Au sein de notre service call center, vous participez aux activités concourant à la commercialisation des véhicules par la qualification téléphonique des leads et le traitement des appels entrants/sortants.- Prendre...

  • Conseiller commercial automobile B2B call center

    il y a 1 semaine

    Strasbourg (67000), France DELTA INTERIM Temps plein

    Notre client recherche souhaite renforcer son équipe et recherche un Conseiller commercial automobile B2B call center H/F Vos missions : - Au sein de notre service call center, vous participez aux activités concourant à la commercialisation des véhicules par la qualification téléphonique des leads et le traitement des appels entrants/sortants. -...

  • Conseiller commercial automobile B2B call center

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France DELTA INTERIM Temps plein

    Description Notre client recherche un Conseiller commercial automobile B2B call center H/F. Participer aux activités de commercialisation des véhicules par qualification téléphonique des leads et traitement des appels entrants/sortants. Prendre en charge la prospection téléphonique ciblée et gérer les leads dans le CRM. Répondre aux demandes clients...

  • Conseiller de Vente en Prêt à Porter

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Don't Call Me JENNYFER Temps plein

    **Voici tes futures missions**: - Tu chopes les nouveautés avant tout le monde en gérant le stock : traitement des colis, réassort - Tu garantis l’attractivité et l’image du magasin en offrant une expérience unique aux clients : rangement du magasin et mise en place du merchandising - Tu encaisses les clients et participe à sa fidélisation - Tu...

  • Senior Solution Account Manager

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Belden Inc. Temps plein

    A global tech solutions provider is seeking a Senior Solution Account Manager to drive profitable growth in the Data Center vertical. This role requires developing winning solutions for Hospitality and LAN / AV segments, while leveraging strong relationships in the French market. The ideal candidate will have a degree in Business or Engineering, demonstrate...

  • Apprenti RH Business Centers

    il y a 8 heures

    Strasbourg, France Cryostar Temps plein

    Spécialisé dans l’étude et la fabrication d’équipements cryogéniques depuis plus de 40 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes. Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l’avenir et l’international, nous recherchons de nouveaux talents : rejoignez-nous ! **Votre mission**: **Les...

  • Conseiller Commercial Automobile B2B

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France DELTA INTERIM Temps plein

    Une entreprise de services de placement recherche un Conseiller commercial automobile B2B pour son call center à Strasbourg. Vous serez responsable de la qualification téléphonique des leads, de la prospection ciblée et de la gestion des demandes clients. Ce poste exige une formation Bac/Bac+2, une expérience dans le secteur automobile et un bon sens...

  • Facility Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France FACILITY TALENTS Temps plein

    Facility Talents is seeking a Site Facility Manager for an international player in the real estate and retail asset management sector. The position is based in a retail center located 30 minutes from Strasbourg. Within the center, you will play a key role in ensuring high-quality technical and operational facility management services, while supporting...

  • Senior Data Centre Management Specialist

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France act digital Temps plein

    **Company Description** Act Digital Benelux **Job Description** Onsite presence required in Strasbourg, France.** **Working language: English** **Task Description**: - Contribute to the design, architecture, implementation, security and support of Data Center environments and solutions; - Contribute to development of future state Data Center systems and...