Responsable Qualité

Membre du CODIR, le Responsable Qualité Risques Communication travaille en lien étroit avec l’équipe de direction afin de:
 Co définir la politique qualité de l’établissement et conduire la mise en œuvre de la démarche qualité,
 Piloter la démarche de prévention des risques
 Evaluer les besoins en communication interne et externe (à destination des usagers, des professionnels, des partenaires) et déployer les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Le Responsable Qualité Risque Communication pilote et anime la démarche qualité au sein de l'établissement et contribuer au développement de la culture qualité:
**Comité de Pilotage de la Qualité**:
 Animer le CoPil Qualité et réaliser l’ordre du jour, le Compte-rendu (révision du PAQ/REX EIG/analyse mensuelle des EI, validation des nouvelles procédures, enquête de satisfaction )

**Plan d’actions Qualité**:
 Etablir et mettre à jour un plan d’action qualité (PAQ) en lien avec les responsables concernés par les actions (mise à jour une fois par trimestre minimum) et le présenter en Copil Qualité
 S'assurer que toutes les sources d'entrée d'actions d'amélioration soient intégrées au PAQ (évaluations, cartographie des risques, maintenance, audits, DAMRI, événements indésirables, enquête de satisfaction, réclamations etc.)
 S’assurer la mise en place des actions avec chaque pilote désigné

**Prévention et gestion des risques**:
 Réaliser et mettre à jour la cartographie des risques de l’établissement
 Accompagner la cadre de santé dans l’analyse des risques infectieux et à la révision des protocoles d’hygiène
 S’assurer de la traçabilité des événements indésirables en sensibilisant et en accompagnant les professionnels à la déclaration des EI
 Réaliser l’analyse des EI et animer les comités de retours d’expériences
 S’assurer de la traçabilité des réclamations reçues, leur analyse et les réponses apportées

**Gestion documentaire**:
 Alimenter et mettre à jour la documentation qualité (outils loi 2002-2, Procédures, Protocoles, Guide, Compte-rendu etc.)
 Assurer la diffusion aux équipes

**Evaluation et audit**:
 Réaliser des évaluations en s’appuyant sur le référentiel HAS
 Piloter la réalisation des enquêtes de satisfaction annuelle résidents/proches et à la communication des résultats aux proches résidents et professionnels.
 Réaliser des « résidents traceurs » tout en s’appuyant sur la démarche d’expérience patient
 Réaliser des « traceurs ciblés » avec les professionnels
 Mener des audits flash

**Communication / Sensibilisation**:
 Définir un programme d’actions de sensibilisations sur les bonnes pratiques professionnels et la gestion des risques
 Développer les documents pédagogiques pour favoriser l’appropriation de la démarche qualité et de la gestion des risques
 Accompagner la direction dans la préparation et l’animation des instances de participation des résidents
 Accompagner les équipes dans l’adaptation des outils à destination des personnes accompagnées
 Communiquer autour des évènements de l’établissement et des services en interne et en externe
 Gérer et suivre les avis google
 Piloter le projet de révision de la signalétique de l’établissement.

 Master Qualité ou Master Management des établissements sanitaire et médico-social,
 Permis B requis,
 Pass vaccinal requis dans le cadre légal.
Foyer / Mas Saint-Louis
Association Vivre et devenir est une association reconnue d'utilité publique qui gère 30 établissements et services dans plusieurs régions : Grand Est, Île-de-France et PACA, Normandie. Elle compte aujourd’hui 1 200 salariés et gère 1 200 lits et places pour des personnes en situation de fragilité. Elle est actuellement en plein développement.

Le Foyer/MAS Saint-Louis est un établissement accueillant des adultes déficients intellectuels en internat, externat, accueil de jour.
Saint-Louis accueille également dans ses locaux le Dispositif Intégré Handicap (DIH), le Pôle de Compétence et prestations externalisées (PCPE) et la plateforme 360.

Villepinte
Master Qualité ou Master Management des établissements sanitaire et médico-social
Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Responsable qualité / gestion des risques