Chef de Reception

**CHEF DE RECEPTION H/F DE 2 HOTELS 4 ETOILES SUR CANNES**

**EMBAUCHE IMMEDIATE - CDI TEMPS PLEIN - STATUT AGENT DE MAITRISE -**

**Poste pouvant être logé quelques mois pour aide à l'installation si le profil correspond.**

Cannes, l'Eden Hôtel & Spa** 117 chambres, et l'Hôtel Cristal & Spa** 64 chambres recrute:
**SON ou SA CHEF DE RECEPTION,** à plein temps, homme ou femme de terrain, dynamique et souriant(e), vous aurez pour mission la coordination du travail de l’ensemble de l’équipe de réception, dans un souci constant de servir au mieux le client et dans le respect de procédure déterminée par la direction.

**Missions sur nos 2 hôtels**:

- Accueillir les clients : check-in, check-out
- Suivre le séjour des clients
- Gestion du service client : litiges, communication interne
- Garantir l’amélioration constante de la satisfaction clientèle et particulièrement les VIP et les clients fidèles - diffusion de la carte de fidélité
- Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients
- Contrôler et lettrer les débiteurs
- Piloter à la formation des collaborateurs
- Manager et coordonner le travail de l’équipe réception
- Participer à l’organisation du travail réception
- Faire appliquer les procédure internes
- Participer à la définition des nouvelles procédures et les supervise
- Veiller au remplissage de l’établissement
- Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel et le chiffre d'affaires hébergement en cohérence avec le plan commercial de l'hôtel et la politique tarifaire
- Etablir le planning des équipes de réception de l’Eden et du Cristal
- Veiller au respect du planning de l’équipe de réception
- Veiller à la bonne tenue - comportement, uniforme
- de l’équipe de réception
- Veiller à la formation des équipes aussi bien en front office qu’en réservation
- Veiller à la gestion administrative et financière du service hébergement : suivi des débiteurs divers, encaissements journaliers, vérification du C.A journalier, sécurisation du C.A.
- Superviser le personnel de réception et réservations dans le but de maximiser le taux d’occupation des chambres, d’optimiser le prix moyen des chambres
- S’assurer que le personnel de réception offre aux clients un service rapide, une attention professionnelle et une reconnaissance personnalisée
- S’assurer que le suivi de la qualité de l’accueil et des prestations délivrées à la clientèle de l’hôtel respectent les standards de nos établissements

**Poste à pouvoir immédiatement**

Mutuelle santé prise en charge à 100% par l’entreprise.

Uniforme fourni et nettoyé par l’entreprise.

Possibilité de parking gratuit au sein de l’établissement.

Poste pouvant être logé quelques mois pour aide à l'installation.

Connaissance de Protel Air serait un plus

Contrat CDI statut agent de maitrise

Salaire : 2700€ brute soit environ 2100€ net

Formation : Bac +2

**Expérience minimum : 2 ans à un poste de CHEF DE RECEPTION**

Langues : Anglais exigé, 2eme langue souhaitée

Prise en charge de 50% des abonnements aux transports publics

**Horaire de travail : de 9h à 17h30 avec 30mn de pause... mais cela devra s'adapter en fonction de l'activité des arrivées ou des départs.**

**Repos : Mardi, Mercredi ou Mercredi, Jeudi**

**2 jours de repos consécutifs**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel