Gestionnaire Service Clients E-commerce

il y a 2 semaines

Mougins, France EA PHARMA Temps plein

Le groupe EA PHARMA, laboratoire pharmaceutique français doté de 3 usines situées en France, à Monaco et en Espagne, est un acteur majeur en Europe des produits de nutrition et de santé naturels.

Le groupe EA PHARMA est le pionnier et le leader incontesté de l’oligothérapie ainsi qu’un important producteur européen de compléments alimentaires commercialisés sous ses marques GRANIONS, LABCATAL, DRASANVI et STARDEA. Le Groupe commercialise également des produits de Nutrition Sportive, de Nutrition Santé ainsi que des Cosmétiques Naturels, sous ses marques EAFIT, PUNCH POWER et FOUCAUD.

Sous l’impulsion de ses actionnaires (et notamment de son principal fonds d’investissement Motion Equity Partners), le groupe EA PHARMA poursuit sa croissance.

C’est dans ce cadre, et avec une volonté de se développer activement, que le groupe EA PHARMA recrute un **Gestionnaire service clients E-commerce H/F**

**Description des missions**

Rattaché(e) à la coordinatrice service clients, vous aurez en charge la gestion du portefeuille de commandes et de la relation clients en B to C (site marchands en propre Granions, EAFIT, Punch Power, Sport Nutrition Center et Marletplaces) et en B to B (E-commerce).

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients vous êtes garant(e) du bon acheminement des produits et à ce titre vos principales missions seront:

- D’assurer la gestion du portefeuille des commandes E-commerce/Marketplace, mais aussi selon les besoins du service assurer le back up sur le canal Export.
- Assurer la saisie manuelle des commandes B to B et certaines commandes Marketplace et contrôler le portefeuille de commandes B to C chargé en automatique vers SAP.
- D’assurer le suivi des dossiers SAV.
- De gérer les appels téléphoniques et les échanges par mail des clients B to C.
- Mener à bien les projets liés au poste.
- D’assister la coordinatrice du service clients et ses supérieurs.
- D’assurer la création et la mise à jour des fiches clients.

Plus généralement, exécuter toute mission entrant dans le cadre des fonctions du poste, nécessaire au bon fonctionnement du service clients. Dans ce but, le salarié devra faire preuve de la plus grande polyvalence, proactivité et autonomie.

**Compétences et qualités requises**:
Compétences techniques
- Maitrise de la suite Office (Excel, word)
- Connaissance SAP souhaitée
- Aisance sur les interfaces Web.

Aptitudes professionnelles
- Rigueur, autonomie, proactivité
- Bon relationnel
- Qualités rédactionnelles.
- Maitrise de l’anglais serait un plus

Diplômes requis
- Niveau Bac + 2 à Bac + 4

Expérience
- **2 ans minimum d’expérience si possible **à un poste service clients.

**Contrat**
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : à négocier (selon profil)
- Lieu de travail : Alpes Maritimes
- Disponibilité : ASAP
- Horaires : 39H par semaine. 8h30-12h30 et 13h40-17h30 (17h20 le vendredi)

**Informations complémentaires **: télétravail, mutuelle et prévoyance d’entreprise, intéressement, tickets restaurant, restaurant inter-entreprise sur site, corbeille de fruits à disposition, café gratuit, babyfoot, douches disponibles pour pratiquer du sport entre 12h et 14h (parcours de santé à proximité).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Mougins, France EASYLOUNGE.COM Temps plein

    **CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT - Marketplace**et **E-COMMERCE** localisation **:Mougins**(Alpes-maritimes) **MISSIONS** Rattaché à la direction et encadré par le responsable du Service Client, vous assurez la relation avant et après-vente avec nos clients sur nos différentes boutiques Marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac, ). Vous veillez à la bonne...

  • Gestionnaire Crédit Clients

    il y a 6 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TOUT FAIRE MATERIAUX Temps plein

    Doté(e) d'une personnalité affirmée et d'une bonne aisance relationnelle, il/elle sait faire preuve d'écoute, de souplesse et de fermeté.Il/elle aura en charge le recouvrement des créances, le suivi et la gestion du risque client.Critères de l'offre :· Gestionnaire Crédit Clients H/F· Lieu : Mougins· Type de contrat : CDI / Temps Plein· Salaire :...

  • GESTIONNAIRE CREDIT CLIENTS

    il y a 4 jours

    Mougins, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    OverviewSAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) GESTIONNAIRE CREDIT CLIENTS (H/F).ResponsibilitiesÉvaluer la solvabilité des clients et définir les limites de crédit en collaboration avec la directionSuivre les encours, gérer les comptes clients (ouverture, lettrage, gestion des...

  • GESTIONNAIRE CREDIT CLIENTS

    il y a 3 semaines

    Mougins, France Samsic Emploi Temps plein

    SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) GESTIONNAIRE CREDIT CLIENTS (H/F) Vos missions principales : Évaluer la solvabilité des clients et définir les limites de crédit en collaboration avec la direction Suivre les encours, gérer les comptes clients (ouverture, lettrage, gestion...

  • Chargé(E) Service AprÈs-vente

    il y a 2 semaines

    Mougins, France EASYLOUNGE.COM Temps plein

    **PRÉSENTATION DU POSTE** Vous participerez également à l’amélioration et l’évolution de nos outils internes, conçus pour faciliter votre travail et offrir à nos clients une qualité de service optimale. **LISTE DES MISSIONS** - Assurer le suivi des demandes des clients concernant les produits - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer...

  • Gestionnaire D'approvisionnement

    il y a 1 semaine

    Mougins, France Skiill Temps plein

    **Nous recrutons pour notre client, un(e)**Gestionnaire Approvisionnement / Base de Données H/F** **Poste basé à Mougins (06)** | **CDI - Temps plein - 39h/semaine** | **2400€ brut mensuel** **Qui sommes-nous ?**: **Maxi Bazar**, c’est une aventure familiale qui a débuté en 1977. Aujourd’hui, notre groupe rayonne avec **66 magasins en France**...

  • Assistant/e Comptable Et Service Client

    il y a 1 semaine

    Mougins, France iziwork Temps plein

    Notre client est un grand spécialiste indépendant de négoce de matériaux et outillage de construction, qui accompagnent les professionnels et les particuliers dans leurs projets de construction et de rénovation, sur tout le 06 et une partie du 83. Ils cherchent pour leur site de Mougins, un-e assistant-e administratif et commercial. **À propos de la...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 21 heures

    Mougins, France Advance Solutions Temps plein

    **Advance Solutions **recherche pour son client, une entreprise familiale et indépendante spécialisée dans les parfums, les matières premières et les arômes, **un(e) Gestionnaire Paie H/F à Mougins (06).** Description du poste: En tant que Gestionnaire Paie, vous serez rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines de la société. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire Locatif(Ve) ou Property Manager

    il y a 2 semaines

    Mougins, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Gestionnaire locative/ Property Manager (H/F) en CDI - Mougins - 30/36Ke bruts annuels - opportunité professionnelle à saisir** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans...

  • Conseiller client apres vente automobile

    il y a 6 jours

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missionsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :Assurer la relation client dans sa...