Référent Technique

Référence de l’offre
22000ACV

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupe
Direct Assurance

Famille métierAssurance

Localisation
RENNES, Ille-et-Vilaine

**Votre rôle et vos missions**:
Rattaché(e) au manager d’une équipe, vous occuperez le poste de référent technique sinistres. Vous intégrerez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l’entreprise et de la direction des sinistres, à l’accompagnement des gestionnaires et à l’amélioration continue de la
gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.
Vous prenez notamment en charge les missions suivantes:

- Assistance technique et amélioration continue:
₋ Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par le biais de formations, animations, ainsi que de leur accompagnement personnalisé
₋ Participer à la construction de supports de formation, process et animations techniques
₋ Auditer les dossiers des collaborateurs et procéder à la restitution des contrôles
₋ Contribuer aux projets et aux évolutions de process en lien avec le métier
- Activité opérationnelle:
₋ Contribuer à l’activité opérationnelle par le traitement de sinistres complexes ou particuliers en gestion personnalisée

**Votre profil**:
Titulaire d’un BAC + 3 en Assurance, vous justifiez d’une solide expérience professionnelle dans la gestion de sinistres automobile, dont 5 ans minimum dans la gestion de sinistres automobile corporels, et possédez les compétences suivantes:

- Avoir des compétences techniques sinistres confirmées et maîtriser les conventions IRCA, IRSA, PAOS
- Être animateur de la satisfaction client
- Avoir des qualités pédagogiques, développer les compétences de l’équipe, aimer transmettre son savoir
- Aimer et avoir la capacité à travailler en équipe
- Faire preuve d’un excellent relationnel avec les interlocuteurs internes / externes
- Être autonome, rigoureux, porté par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités
- Être dans une démarche de recherche de solutions, d’amélioration continue des compétences et process
- Avoir le sens du résultat et de l’impulsion positive
- Être agile face au changement

Le poste est basé à Rennes.

**Votre environnement de travail**:

- Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?
- Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.
- Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d’un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
- Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité.- Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit
- Vous allez aimer grandir à nos côtés.
- Vous allez aimer innover avec nous.
- Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des **parcours de développement professionnel** en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à cœur de **célébrer nos réussites**. La **convivialité** qui nous anime est le fruit de la **diversité des profils** que nous recrutons.
- Nos **locaux** proposent un **cadre de travail moderne** avec une mise à disposition **d’espaces de détente** (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche ) pour une Expérience Collaborateur réussie
- Nous nous **engageons en faveur de la lutte contre les discriminations** et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de **handicap**_._

**Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamiq