Gouvernante - (H/F)

**L'entreprise**:

- Hôtel au carrefour d’Eysines, Le Haillan et Mérignac**Rénové et décoré sur une thématique Aviation, **votre Best Western Hotel Saint Exupéry Bordeaux Ouest à Eysines offre des **services optimums** pour un **rapport qualité-prix **rare dans un** hôtel 3 étoiles**. Séjour d'affaires, soirée étape ou voyage loisir, le Best Western Hotel Saint Exupéry Bordeaux Ouest est fait pour accompagner vos nuits.
**Proche de l’aéroport de Bordeaux Mérignac (9 km)**, notre hôtel bénéficie d’une **position centrale sur la zone Bordeaux-Ouest, **au carrefour d'Eysines, de Mérignac et du Haillan, à proximité immédiate de Bordeaux.

Situé à **2 minutes de la Rocade **Bordelaise (A630), sortie 9, le Best Western Hotel Saint Exupéry Bordeaux Ouest est à moins de dix minutes en voiture de l’aéroport de Bordeaux Mérignac et vingt minutes du centre-ville de Bordeaux. Profitez du **parking gratuit **de l'hôtel pour simplifier votre séjour et vos déplacements dans la métropole de Bordeaux.

Laissez votre voiture au parking et optez pour le Tram, la ligne A est **à 100m de **l'hôtel, **arrêt Le Haillan Rostand. Une ligne qui vous amène directement à Bordeaux centre.

**Le poste**:
La **gouvernante** encadre, organise et contrôle le personnel d’entretien et de ménage des chambres, sanitaires et parties communes de l’hôtel : femmes de chambre et lingères.

Elle veille aussi personnellement à la propreté et à l'agencement des meubles, à la décoration, au bon fonctionnement des sanitaires, au réassort du mini-bar, au changement du linge de lit ou de du linge de bain. L’outillage de ménage, sa maintenance, la gestion des stocks de produits et de fournitures sont également à sa charge. Elle en assure le renouvellement après inventaire.

Pour organiser et répartir le travail de son équipe, la **gouvernante **s’informe auprès de la réception du calendrier des départs et des arrivées de la clientèle. Elle forme le personnel débutant et participe à son recrutement.

Une **gouvernante **étant en relation avec la direction de l’établissement, mais aussi avec les fournisseurs et, bien sûr, la clientèle.

**Profil recherché**:

- Organisée et diplomate : le/la **gouvernant(e)** doit faire travailler ensemble plusieurs équipes et se faire obéir
- Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
- Dévouement à son métier : c'est un métier exigent, à tâches multiples qui nécessite un sens aïgu des responsabilités et une implication personnelle importante

Pour mener à bien les tâches qui lui sont confiées, le/la gouvernant(e) d'hôtel doit faire preuve d'organisation et de rigueur. Il/Elle sait se montrer exigeant(e) sur la qualité du service effectué par les femmes de chambres et les lingères, tout en entretenant une ambiance de travail sereine. Perfectionniste, il/elle a le sens du service et sait assumer ses responsabilités. Il/elle maîtrise les codes de communication qui régissent aussi bien l'accueil de la clientèle que l'encadrement des équipes placées sous son autorité. Il/elle est capable de gérer efficacement les imprévus. Une bonne culture générale et la pratique courante d'une langue étrangère sont des critères de recrutement non négligeables.

**Compétences recherchées**:

- Intervenir dans un service de lingerie
- Diriger un service
- Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
- Entretenir des locaux
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein
- Temps partiel
- Samedi
- Dimanche

**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Aucun diplôme exigé

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
A définir selon profil

**Localisations**:

- 33320 Eysines, Gironde, Nouvelle-Aquitaine