Conseiller(ère) Téléphonique

il y a 2 semaines

AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

**OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.

Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts

Nous sommes à la recherche des téléconseiller(s) H/F pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.

**Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous **

**Vos missions**:

- Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails,chat..) des clients particuliers dans le respect des procédures internes.
- Assister les clients dans leurs recherches et demandes d'informations
- Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
- Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
- Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.

**Vous êtes**:

- rigoureux, dynamique, pro actif
- capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
- assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e)

**Vous devez**:

- vous exprimez clairement et efficacement,
- travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- maîtriser les techniques de téléopération,
- saisir rapidement des données,
- vous conformez à des processus de traitement de l’information
- connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes )

**Notre proposition**:

- CDD/CDI 35h
- Amplitude horaire : lundi au samedi entre 8h à 21h avec un planning de rotation
- Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4200 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et dans la formation au métier de conseiller relation client.

Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges.

Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe.

Ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 22 200,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- Service client: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person

  • Conseiller(ère) en Formation

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Itecom Art Design Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) **Conseiller(ère) en formation - Relations entreprises** pour un **CDD de 3 mois**, avec possibilité de prolongation selon les besoins du service. Le poste est à pourvoir **immédiatement**. **Votre rôle** **Vos principales missions** - Assurer le lien entre l’école, les alternants...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller(ère) clientèle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles avec calme et rigueur ?...

  • Vendeur en Téléphonie

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur...

  • Vendeur en Téléphonie Mobile

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    **nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur...

  • Vendeur en Téléphonie Mobile

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    **nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur...

  • Alternance – Conseiller(ère) commercial(e)

    il y a 2 jours

    Aix en provence - Chemin Roger Martin, France Elije Temps plein

    L'école de BTS Esarc à Aix, recherche pour son partenaire, entreprise française dans le domaine de la télécommunication, un/une conseillèr(e) commercial(e) en contrat d'alternance.Contrat : Alternance – Préparation d'un BAC+2 Management Commercial Opérationnel (MCO) au sein de l'ESARC Entreprise : Réseau national de boutiques télécomLe poste :...

  • Conseiller de Vente

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur...

  • Conseiller(ère) Commercial Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France SARL JULIE TRAITEUR Temps plein

    **Description du poste** **Spécialisée dans la vente de plats cuisinés en animation la société Julie Traiteur recrute : un ou une assistant(e) commercial(e)** Dans le cadre de notre développement d'activité nous recherchons un (e) assistant(e) commercial (e) pour étoffer notre structure au siège d 'Aix en Provence **Missions qui vous seront...

  • Conseiller(ère) Commercial Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Bazile Telecom Temps plein

    **Vos missions** Nous cherchons un/une conseiller(e) commercial(e) en CDI, au sein du service commercial composé de 4 collaborateurs, vous aurez les missions principales suivantes: - Conseiller, Orienter vers les produits Bazile Telecom (produits de téléphonie, de téléassistance, de conciergerie à destination des seniors) qui correspondent aux...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ? Vous avez un très bon niveau d'anglais(C1), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ? Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e)...