Référents Clients Et Contrôle

il y a 2 semaines

Les Belleville, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

**Description entreprise**:
Depuis 30 ans, la Compagnie des Alpes a développé un savoir-faire qui fait d’elle aujourd’hui un leader incontesté dans l’exploitation de destinations de loisirs : 16,5 millions de visites, malgré le contexte COVID, et un chiffre d'affaires de 616M€ au 30 septembre 2020.

Leader mondial de l’exploitation des domaines skiables, avec 10 des domaines les plus prisés de France (La Plagne, Les Arcs, Serre Chevalier ), elle est également n°4 européen des parcs de loisirs avec 13 sites renommés dont 12 en Europe (Parc Astérix, Futuroscope, Grévin, Familypark ).

Sa force : construire avec ses partenaires des projets générateurs d’expériences uniques et à forte empreinte locale.

**Description du poste**:
**VOS MISSIONS**:

- Manager les équipes d’Agents Accueil Animation Bornes Automatiques, d’Agents d’accueil Contrôle Assermenté et des hôte(sse) d’accueil
- Former les équipes à la politique de contrôle et d’accueil définie par la SEVABEL
- Contrôler les titres de transports au départ des remontées mécaniques conformément aux consignes définies
- Intervenir sur le domaine skiable à la demande des autres agents RM.
- Accueillir les clients sur le domaine skiable et les espaces de ventes digitaux
- Traiter les cas de fraudes avérées (PV)
- S’assurer de la bonne procédure d’utilisation de notre logiciel de traitement et suivi des réclamations, BORIS
- Déléguer et superviser les réponses apportées à nos clients en présentiel et en distanciel
- Optimiser le planning de l’équipe en fonction des attentes terrain et clients pour offrir une politique d’accueil à la hauteur des exigences clients
- Conseiller les clients sur toutes les interfaces de ventes
- Faire remonter toute information nécessaire à sa hiérarchie et lui proposer des pistes d’amélioration

**Profil recherché**:
**VOS COMPÉTENCES**:

- Connaître, appliquer et faire appliquer la politique de contrôle de la SEVABEL
- Savoir s’organiser et travailler en autonomie sur ses missions
- Disposer de compétences à manager une équipe (empathie, écoute etc)
- Avoir un sens de la communication et être moteur dans l’amélioration permanente
- Respecter le devoir de confidentialité
- Savoir argumenter et convaincre
- Prendre des initiatives, être force de proposition et travailler en équipe
- Posséder une réelle capacité de réactivité et s’adapter rapidement aux changements de poste
- Avoir un comportement exemplaire vis-à-vis de la clientèle et de ses collègues
- Faire preuve d’adaptation, fiabilité, pertinence et rigueur

  • Référent chaudronnier – rouleur formeur H/F

    il y a 1 semaine

    Belleville, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquat de Belleville recrute des nouveaux talents : Référent Chaudronnier - Rouleur Formeur H/F Missions : • Choisir, monter et ajuster l'outillage adapté sur rouleuse/plieuse selon l'utilisation finale. • Créer et modifier les programmes existants sur rouleuse/plieuse à commande numérique • Préparer, monter et...

  • Référent Maintenance en Agro-alimentaire

    il y a 2 semaines

    Les Rousses, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH, cabinet de recrutement intérim, CDD et CDI recherche pour un de ses clients un "Référent Maintenance" H/F Vos missions - Gestion de la maintenance - Priorisation des actions de maintenance dans un objectif de qualité des fromages optimal - Maintenance préventive, maintenance curative - Maintenance et contrôle des systèmes de climatisation -...

  • Référent Accueil

    il y a 2 semaines

    Montrond-les-Bains, France leschainesthermalesdusoleil Temps plein

    **REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE EN TANT QUE REFERENT ACCUEIL H/F** Les Iléades, espace bien-être du complexe thermal de Montrond les Bains, accueillant un peu plus de 80 000 clients par an et propose une gamme de soins dans son institut, recrutent leur référent Accueil H/F. **Quelques-unes des missions du poste**: - Management (animation, fidélisation,...

  • Contrôleur de Gestion Référent Kpi

    il y a 2 jours

    Les Herbiers, France FAB-Group Temps plein

    _Vous souhaitez rejoindre une PME dynamique et reconnue pour la qualité de ses prestations ?_ - Le poste en quelques mots :_ - Contrôleur de gestion Référent KPI (F/H) en **CDI**: - Les Essarts (85) - 40-45 K € + variable de 10 % + télétravail + chèques cadeaux / vacances - A propos de nous :_ Spécialisés dans le **recrutement** et **management...

  • Référent Technique

    il y a 2 jours

    Les Ulis, France Carrousel et Câlins Crèche Temps plein

    **La place dans la direction** - **Organigramme des Départements**_ - **DIROP - Direction Opérationnelle**: - **DAJE - Département Accueil du Jeune Enfant**: - DRDDAP - Département Recherche, Développement, Diffusion et Analyse de la Pédagogie - DIRFON - Direction Fonctionnelle - DGA - Département Gestion et Administration - DRHS - Département...

  • Et si vous étiez notre prochain

    il y a 7 jours

    Les Belleville, France Compagnie Des Alpes Temps plein

    · Garantir la mise à jour du Système de Gestion de la Sécurité permettant d’assurer la sécurité du transport. (Procédures, Instructions de travail, …), · Paramétrer, administrer et contrôler la GMAO et les registres d’exploitation informatiques en étant le référent pour l’ensemble des utilisateurs, · Etablir, optimiser et harmoniser...

  • Agent Logistique Référent

    il y a 1 semaine

    Les Abrets, France Acting RH Temps plein

    Notre client, Groupe national spécialisé dans la fabrication d’ustensiles et d’équipement destinés aux cuisines professionnelles recrute dans le cadre de leur développement, un **Agent Logistique Référent(F/H)**. Rattaché(e) aux Adjoints Responsables Logistique, dans le respect des procédures, des règles de fonctionnements, et des fiches...

  • Référent Technique Datacenter

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France Clariteam Temps plein

    **L'entreprise** Clariteam, filiale du groupe Constellation, est spécialisée dans l'infogérance des gestes de proximité en datacenter. Nos équipes interviennent au sein des environnements de nos clients pour assurer la disponibilité et la sécurité de leurs infrastructures (gestion d'incidents, diagnostics, installations, mouvements, câblages,...

  • Assistant Ménager Référent Remplaçant

    il y a 5 jours

    Saint-Brevin-les-Pins, France Maison et Services Temps plein

    Vous assurez les remplacements au pied levé et êtes le référent de nos protocoles ménage / repassage. Vous intervenez chez les clients afin de faire l’entretien du « logement / de la maison » et la gestion du linge. MAISON ET SERVICES s’engage à vous proposer: - Une formation personnalisée avec un expert ménage et notre plateforme...

  • Référent Accueil

    il y a 2 semaines

    Montrond-les-Bains, France Les Thermes de Montrond Temps plein

    **REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE EN TANT QUE REFERENT ACCUEIL H/F** Les Iléades, espace bien-être du complexe thermal de Montrond les Bains, accueillant un peu plus de 80 000 clients par an et propose une gamme de soins dans son institut, recrutent leur référent Accueil H/F. **Quelques-unes des missions du poste**: - Management (animation, fidélisation,...