Agent Polyvalent

Le domaine de la Tour Carrée situé à Peymeinade recrute un Agent polyvalent ( h/f ) à mi-temps.

Sous la responsabilité du directeur du domaine, vous assurez le bon déroulement du séjour des clients de leur arrivée jusqu'au départ du domaine.

Vos missions:

- Accueillir, renseigner, orienter les personnes et délivrer les clefs des salles ou chambres.

Vous serez l'interlocuteur priviligié de nos clients:
Vous serez en charge de renseigner sur les tarifs et les prestations proposées par le domaine, vous effectuez les réservations, enregistrez les arrivées et les départs.

Vous intervenez dans les étages en cas de litige et contrôler l'état des chambres.

Vous tenez à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle.

Vous répondez au courrier, fax et au téléphone.

Vous serez en charge de la facturation du séjour, des repas, encaisser les factures, contrôler les paiements différés.

Vous serez en charge de faire le ménage de la réception et des espaces communs de la Bastide principale et serez en renfort de l'agent de ménage pour faire les recouches et la mise à blanc des chambres et gîtes.

Gestion par roulement de la mise en place du petit déjeuner pour les clients de l'hôtel.

Exigences particulières:

- Connaître les éléments de base des us et coutumes de la clientèle étrangère.
- Bonne présentation.
- Avoir une bonne mémoire visuelle.
- Être discret mais efficace.
- Être organisé, méthodique et polyvalent.
- Savoir gérer les priorités
- Savoir faire preuve d'autorité souriante.
- Savoir gérer les informations touristiques de proximité.
- Savoir gérer les contrariétés de la clientèle.
- Bonne gestion du stress.
- Savoir utiliser les moyens et terminaux de paiements
- Prendre des initiatives
- Trouver des solutions et réponses adéquate à chaque situtation.
- Faire remonter les anomalies constatées

Vous êtres reconnu pour votre bonne humeur, réactivité, disponibilité et polyvalence.

Expérience en hôtellerie/tourisme demandée.

Profil recherché:
Diplômé(e) d’une école Hôtelière ou d’une formation équivalente, vous avez acquis une première expérience réussie sur une fonction similaire.

Anglais indispensable, la maitrise d’une autre langue serait un plus.

Permis de conduire exigé pour cause d'éloignement de nos 2 sites (Hôtel et village de gîtes)

Conditions salariales:

- contrat CDD de 3 mois renouvelable à 24 heures semaines avec passage à 35 heures lors de la haute saison.
- Salaire: 1709.32 euros brut sur la base d'un temps plein.
- Paniers repas de 3,65 euros par jour travaillé.
- Travailler les WE et jours fériés.
- Pas de possibilité de logement.
- Prise de poste immédiate.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Nombre d'heures : 24 par semaine

Salaire : à partir de 1 709,32€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel