Adjoint D'exploitation

Les courriers de l'Aube recrute un **adjoint(e) d'exploitation** pour son site de Bezannes

**Périmètre d'intervention**

L’adjoint(e) d’exploitation assiste le responsable d’exploitation dans la gestion quotidienne du personnel. Il garantit la réalisation des services, tant sur le plan humain que technique (_qualité, sécurité, rentabilité et fiabilité des services de transport_). Il contribue à l’amélioration des conditions de prise de service du personnel de conduite. Enfin, il assure en parallèle le transport des voyageurs dans des conditions optimales de confort, de sécurité et de qualité de service.

**Organisation et contexte**
- Est rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement au Responsable d’exploitation
- Collabore avec les adjoints d’exploitation, le Responsable d’Exploitation, le Responsable maintenance, le service RH et la Responsable QSE.

**Inventaire des activités principales**

**Management**
- Il assure une présence terrain sur l’ensemble de son périmètre et de ses activités
- Il peut-être sollicité(e) dans le cadre des réceptions de commandes (_techniques et non-techniques_) sur son site de rattachement de Bezannes

**Exploitation**
- Il vérifie la bonne prise de services
- Il contacte le personnel de conduite en cas de problème (_retards, absences, oubli d’activation du logiciel,)_
- Il positionne le personnel de conduite en fonction des besoins
- Il mène des actions correctives suite à des contrôles, en lien avec le Responsable d’Exploitation, le Gestionnaire Risques Routiers et le service RH
- Il distribue les feuilles de route
- Il s’assure que le personnel de conduite a pris connaissance des informations relatives à son service
- Il collabore avec les autres adjoints d’exploitation pour la gestion des aléas : proposition de solutions techniques, relais auprès du personnel de conduite et information clients
- Il peut être amené(e) à réaliser un service en cas d’aléas ou en raison de forte activité
- Il est en charge, selon un planning déterminé, de l’astreinte téléphonique
- Il est en charge de la récupération des recettes commerciales dans le respect de la procédure de remise de caisse
- Il assiste le Responsable d’exploitation dans la collecte et de la transmission des documents administratifs destinés aux conducteurs et véhicules de son périmètre (_feuilles de route, billets collectifs, attestations d’activités, SACEM, licence communautaire,disques, données chronotachygraphe )_
- Il entretient la main courante du service
- Il assure le suivi des véhicules au quotidien (_affectations, veille réglementaire et communication avec le service maintenance de Transdev Grand Reims_)
- Il veille à la bonne affectation des véhicules au quotidien
- Il participe à la gestion de l’évènement en temps réel (_déplacement, assistance à la rédaction du constat, )._en cas de sinistre routier

**Suivi des réclamations**
- Il traite les réclamations clients par téléphone ou par écrit
- Il assure la gestion des objets perdus

**Gestion administrative du personnel de conduite et gestion quotidienne**
- Il participe au processus d’intégration des conducteurs : reconnaissance des circuits, remise des documents d’entrée etc.
- Il est le garant de la mise à disposition des dotations (_matériels, équipements, vêtements..)_
- Il est en charge de la remise et de la récupération de la dotation des matériels nécessaires auprès des conducteurs
- Il informe le service RH et la Responsable d’Exploitation en temps réel en cas d’absences ou d’accident de travail/trajet
- Il gère la disponibilité du personnel de conduite pour les formations, les visites médicales, les entretiens
- Il enregistre les congés ou toute absence
- Il assure un contrôle terrain

**Contribution à la prévention des risques santé, sécurité et environnementaux**
- Il applique et fait appliquer la politique SSE
- Il s'assure du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celles de ses collaborateurs
- Il porte la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
- Il anime des causeries ou ¼ h sécurité
- Il participe à l’analyse des accidents du travail et des sinistres routiers, en relation avec le RISE territorial et le Gestionnaire du Risque Routier
- **Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques **_

**Connaissances et compétences requises**

**Formation**: Bac +2, titre professionnel d'exploitant en Transport routier de voyageurs

**Expérience** : 1 à 2 ans d'expérience dans la même poste - Permis D, CQC et Carte conducteur

**Compétences**
- Connaissance géographiques du territoire
- Maitrise des outils informatiques

**Capacités liées à l'emploi**
- Aisance relationnelle orale et écrite
- Aptitude à gérer le stress
- Grande capacité d’écoute
- Rigueur et organisation
- Posture managériale
- Sens des priorité

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Type d'emploi : CDI

Avant