Gestionnaire Recouvrement

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

Dans le cadre de remplacements, nous recherchons 2 Chargé(e)s de Recouvrement, chacun(e) avec un domaine d'expertise distinct : le recouvrement des prestations réglées à tort (restitution de l’indu) et recouvrement des cotisations impayées.

Rattaché(e)s à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Excellence Technique, au sein du Pôle Contentieux Recouvrement, le ou la chargé(e) de recouvrement contribue activement à la préservation de notre système de protection sociale et des intérêts financiers de la mutuelle.

Vous avez le sens de l’écoute et de la négociation ? Vous appréciez analyser une situation, puis apporter une solution gagnant-gagnant s’appuyant sur un cadre légal et contractuel ?

Rejoignez une équipe conviviale et un cadre de travail qui allie technicité, challenge professionnel, qualité de vie et équilibre vie professionnelle/vie privée.

Vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d’équipe, la gestion des tâches et dossiers contentieux qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et des règles établies.

**Vos Mission**:

- Gérer les dossiers de recouvrement simples et complexes et en assurer le suivi en relation avec les adhérents, autres débiteurs, les services, les huissiers de justice, les avocats.

Proposer des solutions personnalisées aux débiteurs dans le respect des règles, procédures et habilitations.
- Gérer les encaissements des règlements, en assurer la répartition (créances, frais, honoraires) et procéder à la mise à jour des comptes

Traiter les réclamations de niveau 1 relatives aux dossiers impayés de cotisations ou d’indus de prestations.
- Participer au recettage des évolutions des flux informatiques.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers du service et à l’amélioration continue de la qualité.

Issu d’une formation Bac +2 (droit, gestion, comptabilité, assurance ou connexe) ou expérience équivalente ou expérience réussie en interne en gestion de prestations, cotisations ou commerciale

Vous êtes dynamique, volontaire, organisé, et rigoureux.

Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, autonomie, capacité d'écoute et d'adaptabilité, sens de la négociation, expression écrite et orale.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les notions juridiques de base vous sont familières (prescription, liquidation judiciaire, surendettement )

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:

- Jours RTT : 22, 5 jours par an
- Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité et jusqu'à 3 jours/semaine)
- Rémunération selon profil d'expérience et d'expertise
- Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Ticket restaurant (8,50€)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.