[cdi] Chargé(E) de Clientèle Pour Le Service

**CDI / Ille-et-Vilaine / **SAS GITES DE FRANCE EN BRETAGNE**

**[CDI] Chargé(e) de clientèle pour le Service Réservations**:
Dans le cadre de son développement, la SAS Gîtes de France en Bretagne recherche pour son agence de Rennes (Ille et Vilaine) : un(e) Chargé(e) de clientèle pour sa centrale de réservations. La SAS Gites de France en Bretagne commercialise plus de 4000 hébergements, gites et chambres d’hôtes, pour le compte de 3000 propriétaires, pour les départements des Côtes d’Armor, d’Ille et Vilaine et du Morbihan. Pour réaliser cette mission, la SAS est composée d’une équipe de 48 personnes, réparties sur les 3 départements (Plérin, Rennes et Auray).

**Missions**:
Le métier de chargé(e) de clientèle consiste en deux missions, à savoir la relation client « touriste » et la gestion du portefeuille « propriétaire ». Dans le cadre de la relation client, il assure le front et le back office avec les clients de la centrale de réservation. Concernant la gestion de portefeuille « propriétaires », il assure le développement et l’optimisation des chiffres d’affaires des propriétaires adhérant au réseau.
Le chargé de clientèle aura à assurer les tâches suivantes:
1. Gestion des réservations et du suivi administratif lié.
- Assurer la relation avec les propriétaires dans le cadre des réservations
- Gérer les réservations Agences/TO, distributeurs et partenaires
- Gérer les dossiers d’annulations clients avant transfert à la comptabilité
- Gérer les mises à jour des plannings et tarifications d’hébergements
- Assurer tous les traitements administratifs liés aux dossiers clients et propriétaires

2. Gestion du portefeuille « propriétaires »
- Accompagner les propriétaires dans la mise en avant de leurs hébergements
- Conseiller sur les courts séjours et sur les opérations promotionnelles du réseau
- Conseiller les propriétaires sur la tarification et sur la distribution

**Profil**:
De formation Bac+2, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du tourisme ou de la relation commerciale.
Vous aimez la relation client, vous maitrisez l’orthographe et êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Vous maitrisez l’anglais commercial et êtes à même de mener un entretien téléphonique, a mínima dans cette langue étrangère. D'un naturel rigoureux dans l'organisation du travail, vous avez le sens de l’efficacité et vous savez faire preuve d’adaptabilité. Vous faites également preuve de dynamisme et d'autonomie. La curiosité et le goût du travail en équipe sont des atouts indispensables à votre réussite sur le poste.
Des compétences et une expérience en revenue management serait un plus.

**Conditions**:
Poste basé à Rennes (35)
CDI 35h/semaine (certains samedis travaillés par roulement)
Rémunération selon Convention Collective Organismes de tourisme
Tickets restaurant - 13ème mois au prorata

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
**Les avantages du poste**
Tickets restaurants
Formations
Autres avantages (cf. annonce)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 1 oct. 2024
Référence Emploi Espaces
N°59495

Le recruteur

Annonceur
SAS GITES DE FRANCE EN BRETAGNE

Politique RSE
Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : 02 décembre 2024
Salaire proposé:
Cf. texte de l'annonce

Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Débutant accepté

Télétravail

Lieu de travail
RENNES - Ille-et-Vilaine