Manager Recouvrement Contentieux Judiciaire

Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans la Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 millions de clients au quotidien, grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis. Nous recherchons un: **MANAGER RECOUVREMENT CONTENTIEUX JUDICIAIRE F/H en CDI** Placé sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Pôle Recouvrement Contentieux et Surendettement, au sein du Département Solutions Clients de la Direction des Opérations, vous l’assistez dans son rôle de management et assurez le fonctionnement opérationnel de votre équipe selon les priorités et les normes qui vous auront été définies. Vous êtes garant de la sécurisation du portefeuille contentieux par le suivi rigoureux des procédures et coûts engagés, en recherchant la meilleure adéquation entre sauvegarde du risque et recouvrement rapide au moindre coût des créances dues. Vous veillez à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés à votre équipe. - **Poste et Missions**:_ Vos missions seront les suivantes: - Piloter l’atteinte des objectifs par son équipe dans le respect des normes établies (quantitatifs et qualitatifs), préparer et mettre en place le plan d’actions opérationnel de l’activité Contentieux Judiciaire sur la base des orientations stratégiques et des objectifs définis ; - Réaliser un reporting régulier de son activité correspondant au niveau de visibilité attendu par sa Direction; - Proposer pour son équipe des objectifs variables ambitieux, réalistes et simples en lien avec les priorités ; - Assurer un management de proximité ; - Créer une dynamique d’équipe : animation quotidienne, brief, réunion mensuelle; - Faire adhérer, créer et maintenir la cohésion de son équipe ; - Accompagner ses collaborateurs dans une démarche de progrès permanent: - Suivi des indicateurs de performance, de productivité et de qualité conforme aux objectifs fixés, - Proposition d’actions de formation ou d’accompagnement nécessaires au développement des compétences - Suivi régulier sur le poste de travail : vérification de dossiers, double écoute et mise en place de revues de portefeuille, - Contribuer activement aux projets de transformation et d’amélioration continue des process et des outils Contentieux et Recouvrement en général - Proposer et faire valider des améliorations continues permettant d’atteindre ou de dépasser les objectifs fixés ; - Détecter les dysfonctionnements, alerter et proposer à sa hiérarchie les actions correctives nécessaires ; - Participer au traitement des dossiers si nécessaires ; - Réaliser dans les délais impartis les Contrôles Permanents permettant de sécuriser l’activité ; - Créer un environnement de travail positif. Le poste est à occuper dès que possible. Il est situé à Saint-Denis. - **Profil souhaité**_**:_ - Vous avez impérativement au moins 3 ans d’expérience en tant manager d’équipe sur une plate-forme téléphonique et à distance. - Vous disposez de connaissances et compétences avérées en droit du contentieux : maîtrise des procédures judiciaires, veille juridique, connaissance de l’environnement juridique - Vous disposez d’une bonne maîtrise du risque bancaire - Vous maîtrisez les outils informatiques liés à l’activité (Excel notamment). Vos atouts à valoriser: - Sens du résultat et goût pour le challenge - Animation d’équipe sur plate-forme et capacité à fédérer autour d’objectifs ambitieux, vous disposez d’un très bon relationnel - Sens du Client - Rapidité et rigueur d’exécution - Organisation - Ouverture aux changements, vous êtes adaptable et force de propositions - Contribution à la gestion de projets - Capacités rédactionnelles **Avantages** - Package salarial: fixe + part variable + participation - Accès parking entreprise, restaurant d’entreprise - 2 jours de télétravail par semaine - Remboursement des frais de transport en commun à 75% - Offres CSE - "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."_ Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages: - Épargne salariale - Participation au transport - Restaurant d'entreprise - RTT - Titre-restaurant - Travail à domicile Programmation: - Du lundi au vendredi - Repos le week-end - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Primes Lieu du poste : En présentiel