Responsable Contrats Maintenance

ALTINNOVA, pionnier des solutions innovantes pour aménagements cyclables, est née de la volonté de deux ingénieurs, amoureux de vélo, de partager leur passion au plus grand nombre.

Depuis 2003, ALTINNOVA propose des solutions design et innovantes d’équipements et de services destinés aux cyclistes, aux collectivités, entreprises et copropriétés, toujours plus innovantes et fonctionnelles. **Concepteur-fabricant d’un monde plus vélo,** ses solutions sont attractives, durables, ergonomiques, dédiées aux différentes pratiques cyclistes.

Son équipe imagine, dessine, éco-conçoit, fabrique, commercialise et installe des équipements et services innovants pour les aménagements cyclables:

- Abris vélos ouverts ou sécurisés, collectifs ou individuels ;
- Stations de services pour cyclistes en libre-service (lavage, gonflage, réparation ) ;
- Stationnements vélos simples ou double étage ;
- Système d’exploitation des équipements (gestion des abonnements des utilisateurs pour le compte des collectivités et la maintenance des équipements).

Aujourd’hui leader du marché, ALTINNOVA est fière d’accompagner ses clients dans des projets personnalisés en maîtrisant l’intégralité de la chaîne, de la réflexion à l’installation. Ce qui en fait la seule société à concevoir et fabriquer tous ses aménagements cyclistes dans son usine en France

ALTINNOVA a développé une culture et des valeurs fortes qui sont les garantes de sa réussite et de son savoir-faire unique au service du client:

- Innovation et créativité au service du client
- Expertise technique,
- Pluridisciplinarité,
- Esprit d’amélioration et d’évolution permanente,
- Travail en équipe basé sur la collaboration, le respect, l’entraide, le dynamisme, la souplesse, et l’engagement au quotidien,
- Satisfaction du client dans le cadre d’une relation de partenariat individualisée,
- Ambiance de travail agréable et positive.

**Rejoindre ALTINNOVA, c’est intégrer une entreprise engagée, innovante et à taille humaine, dans un environnement de travail collaboratif et dynamique, au service d’une cause qui a du sens.**

**VOS MISSIONS**

La cellule exploitation d’ALTINNOVA assure la mise en place de solutions de gestion des équipements pour les clients ou pour leur compte. Cela inclut notamment:

- Les solutions de contrôles d’accès des abris vélos sécurisés, y compris la mise en place de solutions digitales de gestion des abonnements et paiements pour le client et les usagers, la mise en œuvre des reporting d’exploitation,
- Un centre de relation clients,
- L’organisation de la maintenance

Les projets peuvent toucher tous types de pratiques cyclistes : utilitaire, infrastructure urbaine, récréatif, sportif,pour le compte d’une clientèle publique et privée (collectivités, entreprises, grands donneurs d’ordre privés, copropriétés,), en France et en Europe.

Sous la responsabilité du Responsable exploitation, vous assurez, dès la signature du bon de commande, la coordination des opérations de maintenance des projets d’exploitation qui vous sont confiés. Vous êtes le garant de la bonne mise en œuvre des contrats de maintenance préventive et curative.

Vos missions sont les suivantes:
**1. Interlocuteur du client (collectivités, opérateurs de transports, privés) sur**:

- La mise en œuvre du contrat de maintenance dans le respect du cahier des charges,
- Le reporting, y compris informatique, des interventions réalisées
- La gestion de la satisfaction du client : points d’étapes, force de proposition d’améliorations

**2. Gestion opérationnelle de l’exploitation quotidienne**:

- A l’aide d’un outil de GMAO, centralisation des besoins d’interventions préventives et curatives. Définition des plannings de charge.
- Organisation des interventions en vous appuyant : 1/ Prioritairement sur des équipes internes de techniciens de maintenance (définition de leur planning de charge, implantation et suivi des process d’intervention et de reporting d’intervention en lien avec la GMAO). 2/ Ponctuellement sur des prestataires externes, en sous-traitance de compétence, ou de capacité le cas échéant. Définition du cahier des charges des prestations : types d’interventions, description des tâches à réaliser, qualification, fréquence, reporting, outillages nécessaires ; Formation des équipes de maintenance ; Création des outils de reporting.
- Garant du reporting des interventions, et des déclenchements de facturation
- Gestion des stocks et des achats de pièces détachées pour la maintenance : Stock avancé en entrepôt, ou dans les véhicules; Réapprovisionnement de stocks; Approvisionnement de pièces sur projets
- Référent technique d’intervention : Capacité de diagnostic de pannes, y compris électrique/électronique, et de définition de méthodes d’interventions ; Audits terrain et suivi qualité des interventions.
- Garant du respect budgétaire du contrat.

**3. Participation à l’amélioration et la création des solutions d’exploitation**:

- Participation proactive à l’amélioration du service et