Encadrant Technique Transport

**Vif Transport et Logistique **est une Entreprise d’Insertion (EI) par l'économie, créée à l’initiative de la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre la précarité.

Filiale de l’association Croix-Rouge Insertion, Vif Transport et Logistique partage les mêmes valeurs et la même ambition que la Croix-Rouge française.

.Sous l’autorité hiérarchique du Responsable des opérations, l’Encadrant.e technique Transport a en charge la formation et l’encadrement des conducteurs en vue de leur insertion professionnelle, et assure le suivi des prestations de transport inhérentes aux contrats de partenariat signés avec les donneurs d’ordre de **VIF Transport et Logistique**.

L’ensemble de ses missions sera déployé sur tous les territoires d’intervention de l’entreprise, à savoir la Région Île-de-France.

**1 - Activités**

Formation et encadrement des salariés en parcours d’insertion professionnelle
- Assurer une veille et suivre le bon déclenchement des opérations de distribution (Prise de rendez-vous, attribution de la tournée à un conducteur)
- Planifier, organiser et contrôler les distributions et collectes relatives aux contrats conclus avec les partenaires de Vif Transport et Logistique
- Garantir le bon fonctionnement des livraisons lors des périodes d’astreinte
- Participer au recrutement des salariés en parcours d’insertion, en lien avec le service des Ressources Humaines
- Accueillir et former les nouveaux arrivants sur les activités de transport de Vif Transport et Logistique jusqu’à leur autonomie
- Encadrer et animer l’équipe de salariés en parcours d’insertion : motiver, valoriser, coordonner et gérer le cadre
- Définir des objectifs d’insertion et mettre en œuvre les parcours d’insertion, en lien avec l’Accompagnateur Socio-Professionnel (ASP) du salarié en insertion
- Evaluer la montée en compétences de l’équipe afin d’adapter les parcours d’insertion et en assurer la formalisation et le suivi.

Gestion de projets
- Utiliser/mettre à jour les outils de gestion, de suivi et d’évaluation des actions menées
- Identifier et remonter les besoins (humains et matériels) nécessaires à la bonne exécution des actions
- Assurer la gestion des matériels et équipements nécessaires à la réalisation des actions
- Assurer un lien régulier avec les partenaires et clients pour rendre compte des réalisations, notamment en participant aux instances de pilotage et de suivi liées aux conventions et contrats
- Assurer l’échange d’informations entre les partenaires et les équipes internes
- Rédiger les bilans d’évaluation des projets et autres reportings nécessaires attendus par les partenaires, liés au respect des conventions et contrats
- Contribuer à la mise en place et au suivi de la Démarche Qualité

CEDRE/ISO9001/ISO14001

Gestion de la relation commerciale et clientèle
- Recueillir les besoins des clients et analyser la faisabilité d’une opération de transport adaptée.
- Informer le client sur les modalités de transport et proposer des solutions commerciales.
- Vérifier les clauses des contrats et la législation du transport afférente.
- Assurer l’interface avec les clients : les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement et les informer régulièrement de l’avancement de leurs expéditions.
- Négocier les tarifs et établir les contrats d’affrètement.
- S’assurer de la bonne exécution des transports (délais, coûts, et qualité de service).
- Établir, contrôler et valider les documents liés au contrat de transport, aux taxes de transport, les bons de livraison, les éléments de facturation (traitement administratif des dossiers).
- Suivre et régler les litiges.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.

Gestion des relations avec les sous-traitants
- Négocier les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport.
- Rechercher de nouveaux transporteurs (sous-traitants) avec l’aide du Responsable des opérations

**2 - Connaissances, aptitudes et qualités attendues**

Formation
- Diplôme d’Encadrant technique d’insertion souhaité et/ou diplôme en transport
- Niveau : BAC/BAC+2
- Domaine : Transport et Logistique
- Expérience sur un poste similaire souhaité
- Permis B Obligatoire

Connaissances
- Réglementation transport
- Connaissance de l'environnement professionnel du transport
- Techniques d’écoute et de la relation à la personne
- Techniques d’animation d’équipe

Aptitudes
- Être capable d’évaluer la progression des personnes en insertion
- Mettre en place des procédures
- Planifier des tâches et des actions
- Manager une équipe (déléguer des responsabilités, donner un cadre de travail, motiver)
- Gérer une situation de conflit
- Savoir organiser son travail, son temps et définir ses priorités
- Maîtriser