Responsable de Réception

il y a 2 jours


Bordeaux, France Hotel la Zoologie Temps plein

**Job Overview**

En tant que Responsable Réception (H/F), vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et les clients de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des services aux visiteurs et la coordination des activités.
- Commercialisation / Evènementiel_
- Prospection commerciale
- Accueil des groupes lors des évènements
- Coordination des services avec l’aide du Directeur F&B
- Création et gestion des offres pour la partie Hôtel en collaboration avec la Direction, pour la partie F&B en collaboration avec Directeur F&B
- Gestion des équipes _
- Coordonner les fonctions et le planning du personnel
- Gérer les retards et absences - assurer le remplacement du personnel manquant
- Gestion des heures supplémentaires et des jours de récupération
- Mise en place de formations spécifiques aux équipes : ventes additionnelles, accueil de la clientèle, gestion des relations clients, gestion de conflits
- Recrutement du personnel
- Développement de la rentabilité _
- Elaboration du budget : prévisions et analyses afin d’adapter l’activité pour un meilleur rendement
- Elaborer, développer et implanter des plans stratégiques
- Maximiser le taux d’occupation des chambres, proposer des tarifs compétitifs et optimiser les bénéfices à travers des actions commerciales et de marketing.
- Suivre les résultats d'exploitation

Gestion de la satisfaction clientèle
- Assurer le haut niveau de satisfaction de la clientèle
- Surveiller et superviser les procédures de qualité, propreté, hygiène et sécurité de l’ensemble des départements du front-office à travers des inspections quotidiennes.
- Résoudre rapidement et avec courtoisie les griefs des clients pour leur garantir une excellente expérience.
- Veille concernant la réputation de l'établissement.

**Experience**
- Expérience en supervision ou gestion d'équipe dans le secteur de l'hôtellerie
- Forte orientation client avec d'excellentes compétences en service client
- Connaissance des pratiques en ressources humaines serait un atout
- Capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues (bilingue ou multilingue)
- Aptitudes en leadership pour diriger une équipe de réceptionnistes

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 149,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes
- Prime trimestrielle

Expérience:

- Réception: 4 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Réception

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Responsable Réception

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Camping Paradis Maillac Temps plein

    **Notre Camping Paradis** Le **Camping Paradis Maillac**, 4 étoiles, est situé à Sainte-Nathalène en Dordogne. **Description du poste** L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons **un(e) Responsable réception** qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement. Vos missions: -...

  • Responsable Réception

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Zôdio Temps plein

    **Si vous vous reconnaissez dans ce portrait...** Vous avez minimum 3 ans d’expérience en tant que réceptionnaire ou gestionnaire des stocks. Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et aimez que chaque chose soit à sa place _(vos jeux préférés étaient les jeux de cubes et de construction et votre devise est « Chaque chose à sa place, une place pour...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Hôtel de Pavie Temps plein

    **Description de l'entreprise** Exprimez votre talent à l’Hôtel de Pavie et: - Rejoignez une équipe de passionnés et de nombreux collaborateurs fidèles à la maison - Côtoyez une clientèle internationale - Découvrez ou redécouvrez la famille Relais & Châteaux. Notre belle association vous offre la possibilité de vous former et apprendre avec...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Hôtel de Pavie Temps plein

    Job opening criteria The company **Exprimez votre talent à l'Hôtel de Pavie et**: Rejoignez une équipe de passionnés et de nombreux collaborateurs fidèles à la maison Côtoyez une clientèle internationale Découvrez ou redécouvrez la famille Relais & Châteaux. Notre belle association vous offre la possibilité de vous former et apprendre avec les...


  • Bordeaux, France L'Atelier d'Amaya Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos client(e)s grâce à nos bijoux qu’il est possible de personnaliser à l’infini ! C’est à Bordeaux en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l’aventure de L’Atelier d’Amaya avec l’ouverture d’une première...

  • Superviseur Réception

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Eurotranspharma Temps plein

    Expert reconnu dans la distribution de produits de santé en température dirigée, EUROTRANSPHARMA, société du Groupe Walden, recherche un Superviseur Réception H/F pour son agence de Saint-Loubès afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et consolider sa position de leader sur le marché. Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation: -...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Jost HOTEL BORDEAUX Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Notre mission chez JOST est de créer l’expérience de l’hôtel de demain. JOST n’est pas là pour réinventer l’hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d’effervescence et d’animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes...

  • Stagiaire Réception

    il y a 2 jours


    Bordeaux, France Le Moulin du Roch Temps plein

    **Stagiaire Réception H/F**: Venez faire votre stage dans l’un des plus beaux campings de votre région. Vous intégrez l’équipe Capfun, sous la nouvelle marque Clicochic qui propose des campings plus familiaux et éco-responsables et qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants. Nous...

  • Responsable D'équipe

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France METROPOLE DE BORDEAUX Temps plein

    **Descriptif et missions**: Placée sous la responsabilité du ou de la responsable de centre, la ou le responsable d’équipe dispose d’une large autonomie dans l’organisation du travail et dans le management de son équipe. Il-elle veille tout particulièrement aux conditions de travail, aussi bien au sein de l’atelier que lors des interventions...