Agent D'escale Aéroportuaire

**À propos du poste** Airsup en partenariat avec une agence d'interim recrute de futurs Agents d'escale pour l'aéroport de Roissy-Charles de Gaulle. En tant qu'agent ou agente d'escale, vous serez le premier point de contact des passagers, assurant un service de qualité tout en garantissant la fluidité des opérations au sein de l'aéroport. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, en veillant à ce que chaque voyage commence et se termine dans les meilleures conditions. **Date de début**: 17 novembre 2025 **Responsabilités** - Accueillir et orienter les passagers à leur arrivée à l'aéroport - Gérer les enregistrements et les embarquements des passagers - Fournir des informations sur les vols, les services et les installations disponibles - Assurer la gestion des bagages et résoudre les problèmes liés aux retards ou aux pertes - Collaborer avec les équipes de sécurité et de contrôle des passagers pour garantir le respect des normes de sécurité - Effectuer des tâches administratives liées aux opérations d'escale - Maintenir une communication efficace avec les compagnies aériennes et autres partenaires **Profil recherché** Vous êtes la personne idéale pour ce poste si: - Être inscrit(e) à Pôle Emploi - Avoir un niveau d’anglais minimum B1 - Habiter dans les environs de l’aéroport - Suivre du début jusqu’à la fin la formation donnée par MS Training - Avoir un casier judiciaire vierge La prise de poste aura lieu à l’issue de 5 semaines de formation sur l’aéroport de Charles de Gaulle (formation incluse dans le poste et prise en charge intégralement). **Modalités d’accès au poste**: - La présentation du programme (poste, entreprise, formation, contrat) se fait lors d'une réunion collective à laquelle vous serez convié(e) en répondant à cette annonce - Les prérequis sont balayés lors de cette réunion **Objectifs de la formation**: Obtenir les qualifications pour être Agent d'escale Aéroportuaire: - Enregistrer / Embarquer : Préparer l’accueil des passagers, traiter l’enregistrement et l’embarquement, accueillir les passagers à l’arrivée des vols ; - Accueillir et accompagner : Accueillir, orienter et assister les passagers dans leur parcours de leur arrivée à l’aéroport au départ de l’avion (UM, PHMR,...) ; - En français et en anglais **Programme de la formation**: - Formation ALTEA (MB Aviation) - Formation COMMERCIALE (Dont 6 heures de réalité virtuelle) - Formation d’ANGLAIS Aéroportuaire - Formation sûreté 11.2.3.8 (vérification de concordance) / 11.2.6.2 BADGE - Formation matière dangereuses DGR9 (IATA) - Formation Sec Gen Pieton (sécurité piéton générique coté piste) - Formation Gestes et postures - Formation SGS - Formation Incendie - Formation gestion des conflits / Facteurs humains - Initiation PMR - RGPD - Cyber sécurité Durée totale de 136h30 **Moyens pédagogiques**: La formation est réalisée en présentiel dans les salles de formation MS Training. Le matériel informatique nécessaire est mis à disposition durant la formation. **Modalités d’évaluation**: - Test de connaissance (Codification IATA, produits des compagnies aériennes, langage aéroportuaire) -> Note requise > 50% - Examens pratique Enregistrement / Embarquement -> Notes requises > 50% - Test Butterfly Sûreté 11.2.3.8 / Badge aéroportuaire 11.2.6.2 (DGAC) / Test effectué en e-learning sous forme de QCM -> Note requise > 60% - Test Butterfly Marchandises dangereuses DGR9 (IATA) / Test effectué en e-learning sous forme de QCM -> Note requise > 80% - Test Butterfly Cyber sécurité (IATA) / Test effectué en e-learning sous forme de QCM -> Note requise > 80% **Indicateurs de résultats**: Taux de satisfaction : 95% / Taux d’assiduité : 99,1% Taux d’obtention de la certification : 100% Type d'emploi : Intérim Durée du contrat : 6 mois Rémunération : 1 900,00€ à 2 220,28€ par mois Lieu du poste : En présentiel