Réceptionniste en Hôtellerie

Missions Générales - Enregistre les réservations clients - Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente" Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client La connaissance du logiciel FOLS serait un plus ainsi que l'anglais. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:3 mois - en réception d'hotel - **Langue(s)**:Anglais - **Compétences recherchées**: - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,... - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Établir une facture - Anglais, véhiculé - Curiosité - Travail en équipe - Sens de la communication