Conseiller Clientele

**Le contrat**:
Stage (avant titularisation)
- Salaire
- 30673.50€
- Avantages
- Mutuelle, titre-restaurant, RTT

Date de prise de fonction : 01.11.2024
- Lieu
- RIVESALTES

Stage avant titularisation
Cadre / Niveau 1 / Classe 2 / Echelon 1
Temps plein. Salaire minimum brut sur 13 mois : 30673,50€
Avantages : Mutuelle, titre-restaurant, RTT
Date de prise de fonction : 01/11/2024
Lieu d’affectation : Rivesaltes (66)

**Présentation de l’établissement**:
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée a pour mission de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l’artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d’Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA).
La Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pyrénées-Orientales est au service de 20500 entreprises artisanales qui emploient plus de 35000 salariés.

**Mission**:

- Sous la responsabilité du Responsable de Service, vous serez le point de contact principal pour l’accueil téléphonique et physique des visiteurs et des clients. Votre rôle sera essentiel pour assurer la qualité de notre service, la satisfaction des prospects et la gestion efficace de nos prestations.
Missions principales:

- Accueil téléphonique et physique : Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques, en fournissant des informations précises sur les prestations et formations proposées par la CMA des Pyrénées-Orientales.
- Proposition de prestations et formations : Présenter et promouvoir les différentes prestations et formations offertes par la CMA pour répondre aux besoins des artisans et des entreprises locales.
- Organisation de l’activité commerciale : Planifier et organiser l’activité commerciale du pôle pour optimiser l’acquisition de nouveaux clients et le développement des services proposés.
- Phoning et gestion des prospects : Effectuer des appels sortants (phoning) pour le pré-positionnement et le positionnement des prospects, en assurant un suivi rigoureux.
- Gestion des dossiers OPCO : Assurer la gestion administrative des dossiers de prise en charge des OPCO (Opérateurs de Compétences) pour le financement des formations.
- Reporting : Assurer un reporting régulier de votre activité et vos résultats afin de suivre les performances et d’améliorer les processus.
- Suivi Administratif : Gérer le suivi administratif des dossiers.
- Collaboration avec les formateurs : Travailler en étroite collaboration avec les formateurs pour suivre l’évolution des prestations et proposer des améliorations si nécessaire.
- Co-responsabilité des formations en E-learning : Participer activement à la gestion et à la promotion des formations en e-learning, en assurant leur qualité et leur adéquation avec les besoins des apprenants.
- Participation au programme OCCTAV : Contribuer activement au programme OCCTAV en assurant la mise en oeuvre et le suivi des actions prévues.
- Animation sur le territoire : Réaliser des animations et des présentations sur le territoire pour faire connaître l’offre de service de la CMA.
- Tutorat des nouveaux entrants : Accompagner et former les nouveaux membres de l’équipe pour les intégrer efficacement au sein du service.

**Profil recherché**:
BAC, expérience confirmée
Capacités commerciales
Connaissance de GERICO et CMA net
Rigueur, sens de l’organisation
Excellent relationnel
Bonne pédagogie pour la transmission de son savoir

**Contact**:
Nom du contact : Linda BILEZIKJIAN
Fonction du contact : Responsable d’Unité Administrative
Téléphone : 04 68 35 88 29