Customer Service Associate

il y a 4 heures

Bezons, France NielsenIQ Temps plein

**Description du poste**
Êtes-vous une personne proactive et efficace, soucieuse d'obtenir les résultats dans les délais, avec un fort intérêt pour la méthodologie NielsenIQ ? Aimeriez-vous avoir un impact positif dans votre lieu de travail, relever des défis et mettre en œuvre des solutions innovantes ? Si oui, nous voulons VOUS accueillir dans notre équipe en tant que **Customer Service Associate.**

Rejoignez notre équipe Customer Service chez NIQ et faites partie d'un service de support client dynamique et essentiel.

**Vos missions**
- Jouer un rôle clé dans l'amélioration des processus avec nos équipes offshore.
- Relever des défis et mettre en œuvre des solutions innovantes, en aidant nos clients à adopter la plateforme Discover. Vous recueillerez et analyserez les retours des clients pour améliorer continuellement nos services. En fournissant de la documentation, des articles et des guides d'utilisation, vous aiderez les clients à trouver des réponses à leurs questions à tout moment.
- Garantir une expérience client positive à chaque interaction ; vous serez le formateur des 'Facts & panel Fundamentals' pour nos clients
- Réaliser des études de faisabilité pour les demandes ponctuelles et assurer le suivi de leur exécution avec nos équipes offshore. Votre rôle consistera également à adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque client et à les aider à suivre et analyser la performance de leurs produits grâce à des outils de suivi et de reporting.

Etes vous prêt(e) à rejoindre une équipe en pleine évolution, où vos compétences et talents seront valorisés et reconnus ?

**Vos compétences**
- Diplômé bac+5 : école de commerce, d’ingénieur ou université
- Connaissance du secteur de la grande consommation
- ** Expérience entre 1 et 3 ans (y compris les stages) avec le Homescan CPS (Consumer Panel Services)**études de marché, le marketing ou le category management et idéalement, chez un fabricant de produits de grande consommation et obligatoirement**:

- Anglais et francais courant afin de pouvoir échanger avec les équipes et clients (et internationaux
- Capacité analytique
- Communication efficace
- Résolution de problèmes
- Gestion de projets transversaux
- Agilité pour travailler dans un contexte innovant

**Ce que nous**offrons**
- CDI
- Mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine et flexibilité horaire
- Bâtiment récent au pied du tramway T2 à 12 minutes de La Défense
- Salle de sport, Quiet Room, Game Room, restaurant d’entreprise

LI-IP2
**Informations supplémentaires**

**Our Benefits**
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- Employee-Assistance-Program (EAP)

**About NIQ**

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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**Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

  • Customer Onboarding Analyst

    il y a 2 jours

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Company Description** CUSTOMER ONBOARDING ANALYST Brandbank team - Bezons, France **ABOUT THIS JOB** The Customer Success function is a cornerstone of NIQ Brandbank, playing a crucial role in customer onboarding, adoption, retention, development, and satisfaction for both Brandbank and Etilize solutions. The Customer Success Analysts are a vital,...

  • Consultant Analytique Customer Success Tech& Durables

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France NielsenIQ Temps plein

    Description du poste Pour renforcer notre équipe de consultants analytiques dans notre département Local Customer Success, nous recherchons actuellement notre futur(e) Consultant(e) Customer SuccessEn tant que Consultant(e) Customer Success junior votre poste s'articulera autour de deux dimensions : une dimension analytique pour répondre au mieux aux...

  • Consultant Analytique Customer Success Tech& Durables

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France NielsenIQ Temps plein

    Description du postePour renforcer notre équipe de consultants analytiques dans notre département International Customer Success, nous recherchons actuellement notre futur(e) Consultant(e) Customer SuccessEn tant que Consultant(e) Customer Success junior votre poste s'articulera autour de deux dimensions : une dimension analytique pour répondre au mieux...

  • Consultant Analytique Customer Success Tech& Durables

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France NielsenIQ Temps plein

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  • Consultant Analytique Customer Success Tech& Durables

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France NielsenIQ Temps plein

    Description du postePour renforcer notre équipe de consultants analytiques dans notre département Local Customer Success, nous recherchons actuellement notre futur(e) Consultant(e) Customer SuccessEn tant que Consultant(e) Customer Success junior votre poste s'articulera autour de deux dimensions : une dimension analytique pour répondre au mieux aux...

  • Consultant Analytique Customer Success Tech& Durables

    il y a 1 jour

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description du postePour renforcer notre équipe de consultants analytiques dans notre département Local Customer Success, nous recherchons actuellement notre futur(e) Consultant(e) Customer SuccessEn tant que Consultant(e) Customer Success junior votre poste s’articulera autour de deux dimensions : une dimension analytique pour répondre au mieux aux...

  • Chef d'Atelier H/F

    il y a 23 heures

    Bezons, France Zefirent Temps plein

    Manages the workshop and handles administrative tasks, maintenance and repairs. Supervises the workshop's activities by guaranteeing the quality of the service customer satisfaction within their site.Main activitiesOrganizes the activities of their team and workshopIdentifies, recruits , develops and manages shop teamSolicits subcontracting from other...

  • Workshop Manager: Lead Team, Quality

    il y a 23 heures

    Bezons, France Zefirent Temps plein

    A regional workshop management company in Île-de-France is seeking a Workshop Manager. This role involves organizing team activities, managing spare parts supply, and ensuring quality of service to enhance customer satisfaction. The ideal candidate should have experience in workshop management, demonstrate leadership skills, and have a strong commitment to...

  • Pre-sales Enablement Specialist

    il y a 3 heures

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Job Description** ABOUT THE JOB** NielsenIQ SA&I team is seeking a talented Pre-Sales enablement associate to play a key role in enabling sales teams to be more efficient and stay focused on winning business. This role will primarily be supporting sales development teams in Western Europe and working with cross-functional teams globally (Sales, Marketing,...

  • Expert Active Directory

    il y a 7 jours

    Bezons, France KODERS Temps plein

    Nous recherchons un développeur expert Active directory pour une mission en assistance technique chez l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de l'ingénierie. Le poste est basé à Bezons. Ingénierie AD, grande expertise attendue, spécialisation dans le déploiement de domaines Active Directory: - Installation et Configuration des instances...