Chef.fe de Reception

**À propos du poste**

Notre Résidence **OUI SENIORS, QUALITY SUITES de QUIBERON**, reconnue pour son standing, son cadre très agréable et la qualité de ses prestations, vous propose un poste **de chef.fe réceptionniste H/F.**

Vous souhaitez apporter une expérience client exceptionnelle dans notre établissement ? Le poste est fait pour vous
- **VOS MISSIONS**: _
- Encadrer l'équipe de réception
- Intégrer, former l'équipe de réception et développer les compétences de chacun
- Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Tenir à jour les différents tableaux de bord
- Elaborer et mettre en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en termes d'accueil, de compétences commerciales et administratives
- Gérer le PMS, les réservations et le Yield Mangement qui lui incombent et assurer la bonne communication avec le RM ou la Directrice
- Contrôler la facturation journalière et les encaissements
- Contrôler le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement (calcul de l'occupation, des prix, moyens..)
- Traiter les éventuelles réclamations
- Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Proposer et vendre les produits
- Enregistrer les réservations
- Encaisser les facturations de séjour
- Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
- Gérer les relations avec les agences
- **Profil recherché**_

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.

Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.

Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 14,50€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel