Chargé(E) de SAV en E-commerce

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, France Reezocar Temps plein

Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces.

En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de doubler ses effectifs chaque année grâce à sa politique de recrutements et l’intégration de nombreux talents.

Rachetée par Société Générale en décembre 2020, Reezocar exploite les nouvelles potentialités permises par la révolution digitale afin de simplifier l’expérience d’achat de véhicules d’occasion. En alliant expertise humaine et technologique, Reezocar propose une offre nouvelle 100% digitale qui place l’entreprise parmi les scale-up les plus innovantes du secteur automobile. Son site internet est visité plus de 2 millions de fois par mois. Sa mission : redonner une seconde vie aux véhicules.

Gagnant en légitimité sur le marché automobile, aujourd'hui nous employons plus de 200 collaborateurs entre les sites de Boulogne et Lille.

Chez Reezocar, il faut savoir travailler dans un univers challengeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. L’exigence est un point clé de notre culture d’entreprise pour répondre aux attentes de nos clients et aux enjeux du marché.

La transparence fait partie intégrante de notre quotidien. Elle est primordiale autant envers nos clients qu’envers nos collaborateurs et c’est pour cela que nos clients nous font confiance.

Travailler chez Reezocar, c’est vivre une aventure enrichissante professionnellement et personnellement

**Quelles seront tes missions au quotidien ?
**Missions SAV**
- Créer des tickets pour chaque nouvelle demande
- Analyser les problèmes via les photos/devis transmis par les clients et sur cette base mettre en places les actions à effectuer
- Assurer le suivi du dossier jusqu’à résolution
- Gérer les factures liées aux opérations SAV : contrôle, traitement, création des avoirs, mise en paiement.
- Contrôler les délais de résolution, assurer les relances...
- Gérer et suivre les commandes de pièces
- Assurer les relances des garages et le divers prestataires
- Gérer les retours véhicules et remboursements

**Missions transverses**
- Accompagner l'administration des ventes lors des périodes de creux d'appels
- Proposer des pistes d'amélioration sur la gestion de la relation client et sur des automatisations possibles quant aux problématiques récurrentes rencontrées par nos clients
- Proposer des nouveaux outils/solutions utiles et best practices du marché pour améliorer la satisfaction client
- Contribuer à la veille technologique et concurrentielle en réalisant des benchmarks

**Et toi, qui es-tu ?**

Diplômé(e) d’une formation minimum bac+2 / bac+3, tu souhaites découvrir l’univers scale-up et travailler dans une structure jeune et dynamique.

Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et sais gérer les priorités.

Tu es organisé(e), méthodique et rigoureux(se).

Tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du collectif

Tu as le sens de la satisfaction client

Tu as le sens des responsabilités et tu es autonome.

Tu possèdes des connaissances en mécanique & esthétique automobile

Tu maîtrises des principaux outils de suivi administratif

  • Chargé(E) de SAV

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de SAV, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive): - Analyser les problèmes via les photos/devis transmis par les clients et sur cette base mettre en places les actions à effectuer, - Gérer les factures liées aux opérations SAV : Contrôle, traitement, création des avoirs, mise en paiement, - Gérer les...

  • Conseiller Commercial E-Commerce H/F

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Groupe familiale allemand qui est l'un des leaders européens du E-commerce spécialisé dans l'univers de la Salle de Bains et des Luminaires. Il réalise environ 350 millions d'Euros de CA, compte environ 850 collaborateurs et livre des clients dans plus de 26 pays en Europe. Devenez leur nouveau Conseiller Commercial E-commerce à Boulogne-Billancourt. En...

  • Conseiller Commercial E-Commerce H/F

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Groupe familiale allemand qui est l'un des leaders européens du E-commerce spécialisé dans l'univers de la Salle de Bains et des Luminaires. Il réalise environ 350 millions d'Euros de CA, compte environ 850 collaborateurs et livre des clients dans plus de 26 pays en Europe.Devenez leur nouveauConseiller Commercial E-commerceà Boulogne-BillancourtEn Tant...

  • Conseiller Commercial E-Commerce H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Groupe familiale allemand qui est l'un des leaders européens du E-commerce spécialisé dans l'univers de la Salle de Bains et des Luminaires. Il réalise environ 350 millions d'Euros de CA, compte environ 850 collaborateurs et livre des clients dans plus de 26 pays en Europe. Devenez leur nouveau Conseiller Commercial E-commerce à Boulogne-Billancourt....

  • Chargé(E) de E-commerce

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Descriptif du poste Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos.Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Chargé(E) de E-commerce Merinos

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...

  • Chargé(E) de E-commerce Merinos

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL **est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe,...

  • Chargé E-commerce

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Les Nouveaux RH Consulting Temps plein

    La Parfumerie Europe, numéro 1 de la vente de parfums et cosmétiques auprès des CSE, est une PME à taille humaine en croissance, avec de nombreux projets à venir. Dans le cadre de son développement, l’entreprise crée un poste de Chargé.e d’e-commerce. Directement rattaché.e à la Chef de projet Marketing et E-commerce, le/la chargé.e...

  • Stage Marketing Digital

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France LABORATOIRES NYM Temps plein

    Les **Laboratoires NYM** recherchent un(e) **Assistant-e E-Commerce** motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique en pleine croissance. Le stage ou CDD proposé vous permettra de développer des compétences clés dans le domaine du marketing digital, du référencement naturel (SEO), des campagnes publicitaires (SEA), et de la gestion des plateformes...

  • 2 Chargés(Es) de Clientèle SAV

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France RIVERCHELLES LA DEFENSE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...