Chargé (E) D'accueil Et de Clientèle (H/F)

il y a 3 jours


Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

En tant que chargé(e) d'accueil et de clientèle H/F du Télégramme, vous recevez, identifiez et orientez les visiteurs, les clients ou les communications téléphoniques.

Vous participez également aux actions et campagnes d'appels sortants conformément à la politique commerciale du Télégramme.

**Vos missions principales**:
**1/ Accueil physique et téléphonique**:

- Accueille les visiteurs et les salariés ;
- Reçoit et identifie les visiteurs ayant un rendez-vous avec un membre du personnel ;
- Répond aux appels (Télégramme et Filiales) et oriente les appels en fonction du

destinataire (vers agences, distributeurs de journaux et divers services) ;

**2/ Missions commerciales**:

- Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes...)
- Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations,

satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et

lecteurs...) ;
- Renseigne et assure la mise en œuvre des résolutions d’incidents ;
- Assure la rétention et le développement des services auprès des clients
- Prend en charge directement les appels sortants de développement et de

commercialisation

**2/ Missions diverses**:

- Effectue le suivi du planning des salles de réunion sur Gsuite ;
- Met à jour le planning des visites du journal provenant du service des ventes et de la logistique ;

Pour ce poste, il est demandé de travailler 1 samedi sur 5 de 8h à 12h.

**CDD 5 mois 37h/semaine/ Rémunération brute mensuelle : 1 903.69 € sur 13,5 mois**

**Profil**:

- Vous avez idéalement une première expérience en services clients ou SAV.
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
- Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale
- Vous êtes tenace, dynamique avec un bon esprit d'équipe

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Bretagne, FINISTERE (29)

**Lieu**:
7 voie d'accès au Port 29600 Morlaix



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