Charge (E) D'affaires Pertes & Fraude (F/H)

il y a 2 semaines

Guyancourt, France iTekway Temps plein

**Intégrer iTekway, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d’une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance **

**Description du poste**:
Chez notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie en France, vous traitez les dossiers de pertes et fraudes et gérez la relation client associée. Vous contribuez aux enjeux de redressement des fraudes identifiées sur le réseau et garantissez la confidentialité des données traitées.

**Vos activités principales**:
**Relation client**:
Assurer la gestion des demandes client (appels, mails, courriers )

Traiter les appels entrants sur la ligne PNT et réaliser des appels sortants

Collecter, mettre à jour et tracer les informations clients dans les SI

Expliciter le parcours client et rédiger les réponses de premier niveau

Clôturer les demandes SGE dans les délais impartis

**Traitement des dossiers PNT** (Marché de masse):
Vérifier la situation du client et compléter les dossiers

Rédiger les procès-verbaux (PV), avec signature si assermenté « garde particulier»

Produire et envoyer les documents nécessaires

Assurer la facturation, la relance et le recouvrement

Corriger les données dans les SI

Traiter les réclamations simples ou préparer les éléments de réponse

Garantir la traçabilité, le respect des délais et la confidentialité

**Environnement de travail**:

- Poste rattaché au MPRO de l’agence
- Travail en équipe, avec appui du responsable en cas de besoin
- Relations fréquentes avec techniciens, autres entités internes, clients, fournisseurs et tiers
- Respect des procédures internes, du RGPD, du code de bonne conduite et de la prévention santé-sécurité

**Profil recherché**:
Connaissances des règles de traitement des dossiers PNT

Capacité à suivre des procédures et résoudre des problèmes simples

Sens de la relation client basé sur des éléments factuels

Rigueur dans l’organisation, le respect des délais et la qualité des dossiers

Capacité à travailler dans un cadre défini avec des vérifications régulières
- ____________________________________________

En tant qu'**Entreprise Adaptée**, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la **Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

  • Chargé d'Affaires Pertes

    il y a 1 heure

    Guyancourt, France ITEKWAY ILE DE FRANCE Temps plein

    Une entreprise du secteur de l'énergie recherche un(e) Chargé(e) d'affaires Pertes & Fraude pour traiter les dossiers clients et gérer des relations liées aux fraudes. Vous assurez la relation client, la gestion des demandes et le respect des procédures internes. Ce poste basé à Guyancourt et Montigny les Cormeilles nécessite une formation en...

  • Data Analyst

    il y a 6 jours

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    **Description du poste**: Le poste est à pourvoir au sein de la Direction des Flux, Echanges et Sécurité des moyens de paiements (FFT), et plus précisément dans l’équipe « Lutte Contre la Fraude » (LCF). Dans un contexte d’accroissement constant de la pression cybercriminelle, le fort développement de nos méthodes de détection de la fraude...

  • Responsable de Services de Paiement

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    **Description du poste**: Le poste est à pourvoir au sein de la Direction des Flux, Echanges et Sécurité des moyens de paiements (FFT), et plus précisément dans l’équipe « Lutte Contre la Fraude » (LCF). Dans un contexte d’accroissement constant de la pression cybercriminelle, le fort développement de nos méthodes de détection de la fraude...

  • Stagiaire Chargé(e) d'affaires Projet Data Center

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_76759   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - ETUDES & TECHNIQUE Intitulé du posteStagiaire Chargé(e) d'affaires Projet Data Center (F/H) ContratStage Temps de travailTemps complet Description de la missionBouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale...

  • Accompagnant éducatif et social

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Korian Temps plein

    Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents. * Métier : AES / AMP H/F * Temps de travail : Temps plein * Type de contrat : CDI * Niveau d'études : Diplôme d'Etat d'Accompagnant Educatif et Social ou Aide Médico-Psychologique * Niveau d’expérience : Moins de 2 ans En tant qu’aide-soignant(e) chez Korian, vous accompagnez les résidents...

  • Charge D'affaires Genie Climatique

    il y a 19 heures

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE D'AFFAIRES GENIE CLIMATIQUE H/F - En 50 ans, Sodexo devient le leader mondial des Services de Qualité de Vie et le premier employeur privé français dans le monde. Partenaire responsable, Sodexo agit au quotidien pour améliorer la qualité de vie de ses collaborateurs et de ses clients. Nous nous attachons à des valeurs...

  • Stagiaire Chargé(e) d'affaires

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Equans France Temps plein

    de l'emploiEquans Data Centers, marque d'Equans, groupe Bouygues recherche sa/son futur(e) : Stagiaire Chargé(e) d'affaires (H/F) Basé(e) à Guyancourt Stage – Dès janvier 2026 Présentation du GroupeLe Groupe Bouygues est un acteur mondial dans les secteurs du BTP, des énergies, des télécoms et des médias, structuré autour de 6 métiers : Bouygues...

  • Chargé d'affaires industrielles

    il y a 2 heures

    Guyancourt, France Guyancourt Temps plein

    Offre d\'emploiDescription du poste : Notre client recherche son Chargé(e) d\'affaires maintenance (H/F/D). Vous prenez en charge un portefeuille d\'affaires en maintenance et sécurité incendie (SSI) représentant jusqu\'à 1 à 1,5 M€ de chiffre d\'affaires. Véritable pilote de vos contrats, vous intervenez sur des sites prestigieux et complexes...

  • Aide Ménager(E)

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Azaé Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Aide ménagère (H/F) - Guyancourt (78) - CDI - Temps Partiel **L'entreprise **:Azaé**: Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en devenant le garant du bien-être de nos clients actifs ou de nos bénéficiaires en perte d'autonomie ? **Rejoignez notre groupe !** **Description du poste**: Vous souhaitez donner du...

  • Chargé d'Affaires Spécialiste Electricité H/F

    il y a 7 jours

    Guyancourt, France Socotec Temps plein

    La Direction Expertise Technique (DET) est le pôle d'expertise technique du groupe SOCOTEC. Elle réunit les expertises ATM (Attestations & Mesures), OPELT (Contrôle Technique Électricité) et le Pôle Chantiers (grues, armoires électriques et engins de chantier) au sein d'une direction unifiée et reconnue. La DET intervient sur des projets à forts...