Agent de Réservations

**Agent de Réservation (H/F)**

**Description du poste**

**Vue d'ensemble du poste**
En tant qu'Agent de Réservation, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel en gérant les réservations de l'hôtel, du restaurant et de l'espace bien être et en répondant aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.

**Tâches**:

- Gérer les réservations en ligne, par téléphone.
- Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement
- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients
- Collaborer avec d'autres services tels que la réception pour garantir une expérience client harmonieuse
- Maintenir des normes élevées de professionnalisme et d'efficacité dans toutes les interactions avec les clients.

**Qualifications**:

- Expérience antérieure dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client demandée
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue
- Maîtrise du standard téléphonique et des techniques de communication
- Bilinguisme souhaité pour interagir avec une clientèle diversifiée
- Aptitude à travailler efficacement au sein d'une équipe et de manière autonome
- Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel