Responsable Exploitation Agence

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe EOD, prestataire de service implanté dans le Nord pas de Calais, recrute pour le secteur Artois-Hainaut dont l’agence est située à Arras son futur **Responsable d’Exploitation Agence (H/F).**

Vous êtes prêt pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la performance de cette agence ? Alors rejoignez-nous **

Pour ce poste très opérationnel en contact constant avec le client, vous savez faire preuve d'une réelle implication sur le terrain. Proche de vos équipes, votre management et votre goût du dialogue vous permettront de mener à bien votre mission. Dans le TOP 10 régional du secteur de la propreté, vos tâches s'articuleront autour des axes suivants:
**Management de l’Agence**:

- Assure le management des équipes (Managers Exploitation)
- Supervise la gestion des chantiers de ses équipes, veille au respect du cahier des charges, allocations des moyens humains et techniques dans le respect des engagements Qualité, Sécurité et Environnement
- Animer les réunions d’agence.

**Management des chantiers**:

- Recrute, forme et suivi du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes des chantiers dont vous avez la charge
- Encadre, organise et manage des agents d’entretien et chefs d’équipes en multi-sites
- Accompagne les salariés lors des démarrages de nouveaux clients
- Gère l’organisation des plannings de ses équipes et effectue le contrôle des heures
- Supervise et contrôle les opérations et prestations de propreté des locaux selon la législation en matière de sécurité, d’hygiène et les impératifs commerciaux

**Pilotage Opérationnel et Technique**
- Gère les imprévus et priorise les urgences
- Coordonne et organise les démarrages et fin de chantier (livraison matériel, reprise chariot)
- Garant de la bonne planification et du bon déroulement des prestations
- Suivi et entretien de l’ensemble des machines
- Garant de la bonne gestion des stocks, des tenues et des produits
- Evalue les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures,...) à partir de caractéristiques du lieu et conseille le client.
- Établit le cahier des charges du chantier de nettoyage en fonction du métré et définit les critères de contrôle
- Contrôle la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles,...) et corrige les réclamations clients
- Etablit des contrôles qualités mensuellement
- Identifie les dysfonctionnements (incidents, qualité,...) et mettre en place ou préconise les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes,...)

**Relationnel clients et fournisseurs**
- Développe et assure la satisfaction des clients en les fidélisant
- Rédaction, envoi et suivi des devis TE et offres commerciales
- Relances clients sur les différents dossiers
- Développe la relation avec les fournisseurs

**Pilotage Financier et administratif**
- Être garant des heures dédiées sur site
- Etablit le reporting mensuel de la facturation client
- Développe le marché en proposant les services de l’entreprise
- Etablir les DPAE, les fiches de renseignements pour les salariés et les fiches de pointages

**Hygiène et sécurité**
- Suivi des EPI et de la tenue des agents
- S’assure que les délais et les conditions de sécurité soient respectés
- Garant la bonne tenue de son véhicule
- Suivi des plans de préventions
- **Savoir être**:_Responsable, organisé, rigueur, esprit d’équipe, autonomie, bonne présentation.
- **Savoir-faire**:_Tenir ses engagements. Manager une équipe. Gérer des stocks. Posséder un bon relationnel client. Maitrise des différents outils mis à disposition et du pack-office. Connaissances des produits. Définir des besoins en machines et produits.

Rémunération selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel