Chargé.e de Qualité

il y a 2 semaines

Paris e, France Hiflow Temps plein

Pour répondre à notre croissance et aux besoins des clients, notre équipe Customer Ops assure quotidiennement la gestion opérationnelle des enjeux de qualité afin de garantir à nos clients la meilleure qualité et fiabilité de nos opérations.

L’assistant.e de Qualité sera responsable d’accompagner son équipe sur les enjeux de qualité et de fiabilité de nos opérations.

**Garantir la gestion des remontées qualité des clients**
- Réaliser les demandes aux convoyeurs pour être en mesure de construire une réponse client adaptée,
- Suivre le délais de réponse des remontées qualité des clients : délais de réponse en adaptant son discours selon les interlocuteurs (convoyeurs et clients),
- Estimer et classer le niveau de gravité des cas rencontrés afin de réaliser les retours écrits aux clients : réponses empathiques, contenus pertinents, etc.,

**Participation active à l’amélioration continue**
- Assurer une bonne transmission des cas litigieux avec l’équipe Partner Ops,
- Participer à des projets autour des problématiques de l’équipe : amélioration de process et outils, mise en place de solutions adaptées, etc.

**Tu pourras t’épanouir si**
- ** Tu es jovial.e**:positif.ve, tu aimes travailler au sein d’une équipe dynamique,
- ** Tu as une aisance relationnelle**: tu es à l’aise avec la langue de Molière, et tu as le sens du contact client,
- Tu sais faire preuve d’une **bonne gestion du stress** et tu es capable de prendre du recul sur les situations.

**Format de télétravail**
- 2 jours de TT par semaine après la formation et acceptation du manager

**Les plus**
- Tickets restaurants
- Prise en charge de 50% du titre de transport : transports en commun ou mobilité verte

Qui sommes nous ?

Hiflow révolutionne la logistique automobile en s’imposant comme
**la première plateforme digitale de livraison de véhicules** en France.

Cette start-up accompagne des professionnels et des particuliers qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures

  • Chargé.e Qualité

    il y a 1 jour

    Paris, France Calypse Temps plein

    Prise de poste : 29/09/2025 BAC +5 Paris Nombre de postes : 2 CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **Poste** Chargé.e Qualité **Missions**: Dans un contexte de croissance de l'entreprise, vous interviendrez au sein du service de Sérialisation Globale. Vos missions consisteront à: - Mettre en conformité et optimiser des process...

  • Chargé.e D'assurance Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, France Calypse Consulting Temps plein

    Prise de poste non définie Pharmaciens Paris Nombre de postes non défini CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **Poste** Chargé.e d'Assurance Qualité **Mission principale**: - Gestion des produits sur le point de vue qualité (gestion des fabricants, rédaction des documents, stabilités...) - Beaucoup d'opérationnel (Juger des...

  • Chargé.e Du Développement Et Des Relations

    il y a 1 jour

    Paris 13e, France Spotlag Temps plein

    OFFRE DE STAGE: Chargé.e du développement et des relations partenaires **Notre entreprise**: Spotlag accompagne les entreprises dans l'organisation de leurs événements en France et à l’étranger : Team Building, Séminaire, Soirée d'entreprise, Journée d'étude. À mi-chemin entre une marketplace de services et une agence événementielle, Spotlag...

  • Chargé.e Des Opérations Logistiques

    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France Hiflow Temps plein

    Lancée en 2012, Hiflow est une **plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures**, grâce à un important **réseau de chauffeurs indépendants.** Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises: sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc....

  • Charge.e de Contrats Recycleurs Et Referent Qualite

    il y a 3 jours

    Paris, France CITEO Temps plein

    CITEO - Rattaché.e au responsable reprise titulaire et valorisation, le-la Chargé.e de contrats recycleurs et réfèrent qualité aura les missions suivantes: Piloter les prestations de recyclage Gestion globale des contrats avec les recycleurs y compris l'accompagnement opérationnel Suivi de projet des nouvelles unités de recyclage Piloter les...

  • Chargé.e de projet Cartovégétation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Graine Île-de-France Temps plein

    Mission Le contexte l’Île-de-France est particulièrement concernée par l’effondrement de la biodiversité et l’artificialisation des sols y est particulièrement importante. Nous avons suivi la recommandation du GIEC en travaillant sur les continuités écologiques pour lutter contre cet effondrement en développant l’outil Cartovégétation....

  • Chargé.e de Communication

    il y a 1 semaine

    Paris, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Chargé.e de communication**: - CDI - PARIS - de 2 400 € à 2 600 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92713 **CRAM ILE-de-France**: **Description du poste**: Par vos actions en qualité de chargé(e) de communication, vous valorisez l'image de l'organisme et mettez en œuvre ses orientations en concevant une stratégie de...

  • Chargé.e Qualité Santé Sécurité Environnement

    il y a 1 semaine

    Paris, France Groupe Setec Temps plein

    **Notre société** setec** tpi, société du groupe **setec** (3 200 collaborateurs), a pour vocation d’assurer l’ensemble des missions d’ingénierie des grandes infrastructures de travaux publics et d‘installations à caractère industriel de toutes natures en France et à l’international. Rejoindre **setec** tpi, c’est participer à la...

  • Chargé.e D'affaires Institutions FinanciÈres Et

    il y a 6 jours

    Paris, France Agence Française de Développement Temps plein

    **CHARGÉ.E D'AFFAIRES INSTITUTIONS FINANCIÈRES ET INCLUSION - AMÉRIQUE LATINE ET ASIE H/F** **Quel sera votre rôle ?** Le.La chargé.e d'affaires FII instruit et met en place des lignes de crédit, des prêts subordonnés, des garanties d'emprunts et éventuellement des prises de participation en faveur des IMF. Le chargé d'affaires est également en...

  • Chargé.e de subventions

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France APSV - Association de Prévention du Site de la Villette Temps plein

    Vous souhaitez vous engager dans une organisation à forte valeur sociale ;Travailler au sein d'une équipe dynamique ;Sur un site culturel pluridisciplinaire ;Soutenir des actions innovantes en direction de la jeunesse, des habitants des quartiers prioritaires ;Contribuer à l'animation d'un réseau diversifié de partenaires.Qui sommes-nous ?L'APSV est une...