Business Analyste Fonctionnel

il y a 2 jours


Lille, France NEXORIS Temps plein

Notre client, expert en solutions de paiement et services financiers innovants, recherche un Business Analyste fonctionnel SalesForce (H/F)

La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client.

Cette mission de trois mois doit permettre:

- d'identifier des quickwins à mettre en place,
- d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large.

Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client.

Les compétences requises sont:

- capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil.
- capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers.
- capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins
- capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en ?uvre.
- capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications
- capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes ( IT, PO,...)

Poste basé près de Lille, notre client recherche un profil local de la région lilloise pour davantage de proximité, des côtes à côtes conseillers et des animations d'ateliers devant être menés

Télétravail: 2 jours par semaine


  • Business Analyst

    il y a 1 jour


    Lille, France Sogeti Temps plein

    LilleBusiness AnalystEn tant que Business Analyst, vos missions sont les suivantes :Collaborer avec les différentes fonctions pour mener les études de cadrage, en favorisant une compréhension partagée des enjeuxContribuer à la définition des besoins et des exigences fonctionnelles, en valorisant l’écoute et l’analyse collective## Votre profil*...

  • Analyste Fonctionnel

    il y a 2 jours


    Lille, France Smile Group Temps plein

    Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de **Smile**,** leader européen de l’intégration open source**, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source...

  • Business Analyst

    il y a 3 jours


    Lille, France Audensiel Temps plein

    OverviewBusiness Analyst Retail (H/F) – CDI – LilleLocalisation : LilleContrat : CDIExpérience : ConfirméVotre missionAu sein de la direction métier / IT, vous jouerez un rôle clé d’interface entre les équipes business et techniques :Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers retailRédiger les user stories, spécifications...

  • Business Analyst Finance

    il y a 6 jours


    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre Nous recherchons un.eBusiness Analyst Financepour une grande entreprise internationale Ce poste est fait pour toi si :Tu as 3 ans d'expérience professionnelle minimum en tant que Business Analyst.Tu as de l'expérience professionnelle en contrôle de gestion.Tu as de l'expérience dans le secteur du retail.Tu...

  • Business Analyste Cobol

    il y a 1 semaine


    Lille, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Agile Master

    il y a 3 jours


    Lille, France Collective.work Temps plein

    Agile Master / Business Analyst .Net - Freelance Join to apply for the Agile Master / Business Analyst .Net - Freelance role at Collective.work Budget: 350€ à 450€ Nous recherchons un profil hybride capable d’intervenir à la fois sur les dimensions Agile / Pilotage d’équipe et Analyse fonctionnelle. Missions principales Rôle Agile Master (50%)...

  • Business Analyst Fonctionnel

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Vous aimez travailler au carrefour du métier et de la tech, et vous souhaitez contribuer à la refonte d'un parcours clé pour un grand acteur du retail ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire Vos missions :Analyser et formaliser les besoins fonctionnels pour la refonte du panier, en particulier la partie checkout.Collaborer avec les équipes...

  • Business Analyst IT confirmé

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 400Business Analyst IT confirmé (H/F) - FreelanceContexteDans un environnement international en constante évolution, notre client fait évoluer son système d'information afin de répondre à des enjeux métiers stratégiques. Les équipes IT interviennent sur des applications critiques, combinant technologies modernes et solutions historiques,...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France WINSIDE TECHNOLOGY Temps plein

    Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre ?Nous recherchons un.e Business Analyst pour travailler au sein d'une entreprise internationale ? Ce poste est fait pour toi si :Tu as 4 ans d'expérience professionnelle à minima sur des missions de Business Analyst.Tu as des compétences techniques sur les flux de données.Tu as une expérience...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 350/400Dans un contexte de transformation continue du système d'information d'un acteur majeur du retail, nous recherchons unAnalyste IT confirmépour renforcer une squad dédiée aux processus d'achats fournisseurs et Supply Chain.La mission s'inscrit dans un environnement international, agile et orienté produits, mêlantnouvelles technologies...