Chargé de Service Client

il y a 5 jours

Nyons, France SANISPHERE Temps plein

Vous êtes rigoureux.se, à l’écoute et orienté.e satisfaction client ? Rejoignez une entreprise dynamique et bienveillante, en tant que chargé.e de service client, un poste clé dans la relation post-vente et l’amélioration de l’expérience client.

**Vos missions principales**

En tant que chargé.e de service client, vous serez le point de contact central pour nos clients après la vente. Vous jouerez un rôle stratégique dans le suivi SAV, le développement des contrats de maintenance, la vente de consommables et le renforcement de notre politique de services.

**1. Gestion du SAV et de la relation client**
- Enregistrement et suivi des demandes SAV dans notre ERP (Odoo)
- Qualification des demandes : recueil, analyse et priorisation des informations
- Transmission des demandes au service exploitation
- Traitement des réclamations de premier niveau
- Réception et orientation des appels entrants

**2. Gestion et développement des contrats de maintenance**
- Mise à jour du parc installé (fiches clients, projets)
- Édition et transmission des rapports de maintenance
- Centralisation des données clients et équipements
- Analyse des données internes pour relances et propositions de contrats adaptés

**3. Gestion et développement des ventes de consommables**
- Réponse aux demandes et suivi commercial
- Transmission des éléments au service administratif pour facturation
- Rédaction d’un rapport mensuel : ventes, satisfaction usagers, performance service client

**Profil recherché**

**Formation & expérience**:

- Bac +2 minimum
- Expérience de 2 ans sur un poste similaire

**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PDF)
- Aisance avec les ERP (Odoo est un plus)
- Bonne capacité à qualifier et organiser les données clients
- Compétence en administration des ventes

**Qualités personnelles**:

- Excellent sens du service client et de l’écoute
- Rigueur, fiabilité et bonne organisation
- Réactivité, autonomie, esprit d’initiative
- Très bonne communication orale et écrite
- Esprit d’équipe, sens du lien interservices
- Goût pour l’amélioration continue et la structuration des process

**Conditions de travail**
- **Horaires** : 39h
- **Contrat**: CDI
- **Télétravail** : 1 jour/semaine possible après la période d’essai
- **Avantages** : Équipe à taille humaine, environnement de travail bienveillant et stimulant
- **Rémunération** : À définir selon profil

**Ce que nous vous offrons**
- Un métier à impact, au cœur des enjeux écologiques et sociétaux
- Un rôle actif dans une SCOP : 33% des bénéfices sont partagés avec les salariés
- Un cadre de vie exceptionnel à Nyons, au cœur de la Drôme provençale
- Des avantages concrets : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Pour donner du sens à votre carrière
- Pour évoluer dans une entreprise où chaque voix compte
- Pour faire partie d’une équipe collaborative pleine expansion

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Flextime
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (26110 Nyons)

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Nyons, France SANISPHERE Temps plein

    **Assistant commercial et Responsable du service client Sanisphere : Un métier qui change le monde !** **Si vous avez de la rigueur dans la gestion de données admin, de l'expérience service client ou assistance commerciale, idéalement dans des métiers qui travaille pour le secteur public...** **Et que vous souhaitez vous épanouir dans un domaine...

  • VENDEUR LIBRE SERVICE

    il y a 7 jours

    Nyons, France DISTRIB SANITAIRE CHAUFFAGE Temps plein

    Au comptoir de notre point de vente CEDEO à NYONS et sous la responsabilité de votre responsable d'agence, vous êtes au contact de nos clients professionnels et vous leur conseillez la meilleure solution pour leurs projets. 📢 Animé(e) par la vente, vous prenez plaisir à accueillir et conseiller les clients avec singularité ! En tant...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 4 jours

    Nyons, France BAZARLAND Temps plein

    Vous serez en charge des rayons créatif, déguisement, jouets, vaisselle jetable. Vous aimez le contact avec la clientèle et avez un gôut pour la mise en avant et la déco. Vous serez amené à faire la caisse, des inventaires, à étiqueter, faire les commandes, mise en rayon...Poste à pourvoir de suite. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Salaire : à...

  • Employe Libre Service

    il y a 1 semaine

    Nyons, France Adwork's Valréas Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Votre agence ADWORK'S de Valréas recherche pour ses clients situés sur Nyons et ses alentours un Employé Libre Service H/F. Vous vous occupez: - de la mise en rayon des produits alimentaires ou non d'un magasin, d'un hypermarché ou d'une grande surface. - de transporter les marchandises de la...

  • Chargé Marketing Et Communication

    il y a 19 heures

    Nyons, France TAMI INDUSTRIES Temps plein

    Descriptif du poste MISSIONS: - Rattaché à la Direction Générale, le/la chargé(e) de Communication & Marketing participe à la mise en oeuvre de la stratégie de communication et des opérations de marketing. - Véritable communiquant avec de réelles compétences marketing, il/elle doit promouvoir les produits techniques et spécifiques des...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 5 jours

    Nyons, France BAZARLAND Temps plein

    En tant que vendeur(se) polyvalent(e), vous serez au coeur de la relation client et participerez activement à la vie du magasin. Vos missions incluent: - Accueil et conseil client - Mise en rayon et merchandising - tenue de caisse - Inventaire - Gestion des stocks - Entretien du magasin. Profil recherché: - Expérience souhaitée en vente ou en grande...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Nyons, France BAZARLAND Temps plein

    En tant que vendeur(se) polyvalent(e), vous serez au coeur de la relation client et participerez activement à la vie du magasin. Vos missions incluent: - Accueil et conseil client - Mise en rayon et merchandising - tenue de caisse - Inventaire - Gestion des stocks - Entretien du magasin. Profil recherché: - Expérience souhaitée en vente ou en grande...

  • Employé libre service polyvalent H/F

    il y a 1 semaine

    Nyons, Auvergne-Rhône-Alpes, France BAZARLAND Temps plein

    En tant que vendeur(se) polyvalent(e), vous serez au coeur de la relation client et participerez activement à la vie du magasin. Vos missions incluent :* Accueil et conseil client* Mise en rayon et merchandising* tenue de caisse* Inventaire* Gestion des stocks* Entretien du magasin.Profil recherché :* Expérience souhaitée en vente ou en grande...

  • Chargé de Missions ContrÔle de Gestion

    il y a 7 jours

    Nyons, France LE BRIN D'OLIVIER Temps plein

    Stage (4 à 6 mois) ou Alternance - Début : Novembre ou Janvier - Nyons - Télétravail possible, semaine de 4 jours envisageable - Bac +4/5, césure CHARGÉ DE MISSIONS CONTRÔLE DE GESTION QUI SOMMES-NOUS ? Le Brin d’Olivier est une PME dynamique de l'Agro-alimentaire, à taille humaine et aux belles valeurs, reconnue sur son secteur pour la qualité...

  • Chargé D'accueil en Banque

    il y a 2 semaines

    Nyons, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) Et si c’était vous ? Vous êtes diplômé d’un Bac, Bac +2 ou...