Chargé de Clientèle

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception, la fabrication, et la distribution, de système d'installation sanitaire un chargé de clientèle H/F pour renforcer son équipe. **Les "+" de la société et du poste**: - une société dynamique en pleine croissance - une équipe disponible et solidaire - une formation interne sur les produits et les process : accompagnement par un référent technique. **Ce que nous offrons**: - Une mutuelle familiale prise en charge à 100% - La possibilité de télétravailler à raison d’un jour par semaine - Salaire selon profil - Des initiatives récurrentes en matière de bien-être au travail Au sein du service Administration des Ventes et sous la responsabilité de la Responsable du Service ADV GSB et Plateformes, vous aurez pour principales missions de: - Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants (clients, collègues...) : vérifier et confirmer la disponibilité des produits demandés, gérer le suivi des commandes en cours (livraisons, délais, ect..), répondre aux questions techniques courantes, - Traiter les commandes clients : vérifier la réception des commandes, vérifier les conditions commerciales appliquées, contrôler les références des articles, vérifier et confirmer la disponibilité des produits, - Gérer les réclamations clients : créer les dossiers, traiter les avoirs et la refacturation éventuelle, assurer le retour aux clients lorsque cela est nécessaire dans les plus brefs délais, - Réamiser des opération de back-office : effectuer des opérations de suivi et de support auprès de notre Force de Vente et de nos clients, suivre et relancer les commandes bloquées, router les portefeuilles de commandes, traiter les éventuels autres états sur demande - De formation Bac orientée relation clients ou commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire au sein d’un service Administration des Ventes ; - Vous avez une sensibilité pour l’univers de l'équipement de la salle de bain et les produits techniques ; - Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes à l’aise avec les chiffres et savez réaliser des contrôles de cohérence et de qualité sur les informations/dossiers que vous gérez ; - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens des responsabilités ; - Vous appréciez les tâches administratives, êtes à l’aise à l’oral au téléphone et avez à cœur de délivrer un service de qualité auprès de votre interlocuteur ; - La maîtrise du logiciel SAP est préférable, de même que celle du Pack Office.