Chargé de Clientèle

Le laboratoire CERBA, référence en biologie médicale spécialisée, recherche un** Chargé de clientèle pour un CDI.**

En rejoignant le laboratoire Cerba, vous intégrerez:
La référence en matière de biologie médicale de spécialité en France depuis plus de 50 ans : plus de 1300 analyses différentesUn laboratoire doté d'une forte capacité d'innovation et d'une gamme unique en biologie médicale
Une équipe d'experts au service des professionnels de santé et investie dans le parcours de soins des patients : 9 Unités Techniques, 250 techniciens de laboratoire, 28 biologistes, généticiens et experts scientifiques
Un acteur de la prévention

**Vos missions principales**:

- Visite les clients selon la cadence et la segmentation prévue tout en recherchant les moyens de développer l’activité auprès d’eux
- S’assure du déploiement des services auprès des clients
- Analyse les besoins des clients ou suscite de nouveaux besoins
- Assure la mise en œuvre des conditions prévues et du bon déroulement de la mise en place du dossier (envoi de bons de demande, matériel, infos scientifiques, etc)
- Assure le suivi commercial (suivi des problèmes de résultats, de transport, de gestion de compte, de relances, etc) et administratif (suivi statistique mensuel, rapports de visites, mise à jour des dossiers clients et de la base de données, analyse du secteur, etc) de son secteur
- Propose à sa hiérarchie de nouveaux développements (analyses, service, documents, etc.) en fonction de l’évolution du marché

**Profil**:
**Compétences**
Compétences techniques
Niveau requis

Niveau 3 : Manipule des documents /requêtes en faisant appel à des fonctions avancées permettant d'étudier les situations et d'élaborer des solutions.
Maitrise les systèmes d'informations. A le souci de la fiabilité des outils qu'il utilise et propose leur évolution.

Commercial : Maîtriser les techniques commerciales, appliquer, adapter ou créer des démarches commerciales de détection des besoins clients, de négociation et de vente de produits et prestations relatives à un domaine d'activité.
Niveau 2 : Elabore une stratégie de vente de produits à long terme chez un ou plusieurs types de client, conseille sur la définition de la solution recherchée.
Connaissance des clients : Connaitre les caractéristiques des clients & les techniques de segmentation de marchés : collecte et analyse d’information sur les consommateurs, exploitation des bases de données de clients internes.

Niveau 3 : Connaît les clients actuels à fort potentiel et cerne les cibles les plus créatrices de valeur pour son activité.
Réalise une étude de marché à caractère stratégique et à dimension internationale, fait l’analyse des résultats, propose des scénarios.
Techniques de marketing : Maitriser les techniques de marketing utilisées pour adapter l’offre des produits à la demande du marché

Niveau 2 : Mène une étude de marché limitée en termes de périmètre, met en œuvre les techniques de segmentation en identifiant les critères de manière quasi autonome ou adapte une segmentation préexistante.
Bâtit une offre complète correspondant à une demande locale à partir d’éléments préexistants en harmonisant segment de marché, produit, communication, distribution.
Veille / étude de marché : Connaitre les techniques de collecte et d’analyse de données concernant un marché spécifique.

Niveau 2 : Participe à la réalisation d’études de marché et met en place des outils permettant de se tenir informé en continu des évolutions du marché spécifique.
Gestion de réseau : Connaitre les acteurs de son secteur.
S'inscrire dans une démarche de développement à long terme de son réseau, se positionner et agir comme le représentant de l'entreprise lors des événements de la vie de son réseau.

Niveau 3 : Met en place une démarche structurée et systématique pour développer son secteur. Gère la structure de sa circonscription, notamment par le recrutement de nouveaux intermédiaires.

Reporting : Utiliser les outils adéquats pour un reporting régulier et adapté aux situations.
Niveau 3 : Anticipe les besoins de reporting ou d'alerte et adapte le message au niveau de l'interlocuteur.Compétences professionnelles observables
Niveau requis
Animation de réunion ou de groupe de travail : Préparer, conduire une réunion

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

**Code postal et ville (en toutes lettres)**:
13000

**Déplacements**:
Oui

**Permis B recherché**:
Oui

**Mise à disposition d'un véhicule**:
Oui

**Niveau d'études min. requis**:
3 - Bac +2 (BTS, DUT, etc.)

**Niveau d'expérience min. requis**:
Moins de 3 ans