Stagiaire Réception

**Numéro de l'Emploi** 23048604

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**En tant que stagiaire chez nous **
- Tu apprendras à accueillir les clients et à répondre à leurs demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
- Avec l’aide de tes responsables, tu traiteras et règleras tous les problèmes ainsi que les plaintes des clients de façon courtoise et professionnelle.
- Tu participeras à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et feras en sorte qu’il ne manque rien
- Tu apprendras à répondre au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
- Tu participeras à la gestion du système des courriers et des messages.
- Tu apprendras à faire des upsell (ventes additionnelles), enrollments (fidélisation des clients au programme Marriott Bonvoy)
- Tu participeras activement aux formations diverses (15’min, shaping service )

**N’hésite pas à postuler si **
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et tu aimes être à l’écoute des clients.
- Tu aimes travailler en équipe
- Tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

**Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite**:

- Si ton stage t’a plu, tu auras la possibilité de postuler dans notre hôtel ou au sein de nombreux hôtels internationaux.
- Marriott c’est avant tout un groupe **engagé** à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Evidemment tu auras le privilège **de séjourner** dans des hôtels Marriott super cools avec des tarifs à en couper le souffle.
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon, c’est **intégrer** une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
- Tu y trouveras une ambiance conviviale avec **des activités** organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger **des plats frais** et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).

**Déroulement de l’entretien**:

- Tu rencontreras ton futur chef de service puis Nylaan ou Clémence nos RH.
- Dans un second temps, tu auras la possibilité de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays, Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d'un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World) chez Courtyard by Marriott.