Assistant(E) Administratif Et D'accueil

il y a 1 semaine


L'Union, France BUZY SAS Temps plein

Assistant Administratif SAV

**Mission principale**: Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, la gestion administrative des dossiers de réparation électroménager, ainsi que la planification des interventions techniques, dans un souci constant de qualité de service et de satisfaction client.

**Missions principales**

1. Accueil téléphonique et gestion des appels clients Réception des appels entrants concernant les pannes ou demandes de réparation. Qualification des demandes : compréhension des problèmes techniques exposés par les clients. Planification des interventions à domicile en fonction : du secteur géographique (codes postaux), des compétences spécifiques des techniciens. Information des clients sur : les conditions d’intervention (tarifs, délais, zones couvertes), les modalités de garantie, la disponibilité des pièces.

2. Suivi et contrôle des dossiers SAV Vérification de la complétude des dossiers : bons de passage, diagnostics, devis, factures, retours clients, etc. Relances auprès des clients ou fournisseurs : pièces manquantes, validations en attente. Mise à jour des bases de données clients et des outils de suivi internes.

3. Exceptionnellement : Accueil physique au show-room Accueil des clients lors des périodes d’ouverture du show-room (événements, ventes exceptionnelles, périodes de forte affluence). Réponses aux demandes d’information sur les produits ou prestations. Garantie d’un accueil chaleureux et professionnel, reflétant l’image de BUZY

**Compétences requises**

**Compétences techniques** : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et capacité à s’adapter à des logiciels de gestion SAV.

Savoir gérer une planification multi-critères (zones géographiques, disponibilités, techniciens).

**Savoir-être**: Excellent sens de l’écoute et de la communication. Sens du service client, diplomatie et patience. Rigueur administrative et sens de l’organisation. Polyvalence et réactivité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel



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    CDI – Temps plein – Du lundi au vendrediNous recherchons une assistante de responsable administrative afin de renforcer notre équipe et d'accompagner la croissance de l'entreprise.Vous serez le véritable soutien du responsable administratif, en assurant le suivi quotidien des tâches essentielles au bon fonctionnement de la structure.Vos...


  • L'Union, France Filhet-Allard Temps plein

    **Métier**: FONCTIONS SUPPORT - Assistant(e) Administratif(e) **Intitulé du poste**: Assistant(e) Administratif(e) H/F **Contrat**: CDI **Description du poste**: En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) au sein de l'entité Filhet-Allard Crédit, vos missions seront de réaliser des activités de gestion courante en lien avec le service (documents de...


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    il y a 22 heures


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    ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F - Intérim (31) 29 octobre 2025 Missions principales Morgan Services L'Union recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la boulangerie, pâtisserie et traiteur, un assistant administratif (H/F) pour une mission d'intérim de 2 mois.Vos missions :Traitement des factures clients et fournisseursÉlaboration et suivi des...

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    il y a 1 semaine


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    il y a 7 jours


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    il y a 7 jours


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    **Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et administratif vous serez leur interlocuteur privilégié.** **Vous êtes le premier sourire qui illumine la journée de nos résidents. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et au maintien des liens...