Correspondant Qualité

**Chez Viaposte, nous rendons possiblegrâce à vous, nos collaborateurs ** Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n’est pas juste notre slogan, c’est notre mission. Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le savoir-faire et l’engagement de nos équipes, dans une entreprise humaine qui promeut la diversité et l'égalité des chances en ouvrant ses postes à toutes et tous. Nous recherchons de nouvelles recrues pour accompagner nos projets ambitieuxEt si vous étiez l’une d’elles **Faites carton plein au sein de nos équipes logistiques** Intégrez des équipes solidaires, où chaque jour apporte son lot de défis passionnants à relever ensemble. Chez Viaposte, nous sommes convaincus que l'esprit d'équipe est une force. Nous optimisons nos opérations logistiques grâce à l'innovation et à l'amélioration continue. Ensemble, contribuons à la croissance et aux succès de Viaposte et de ses clients. **Vous accompagnez l’amélioration continue et la conduite du changement dans une dynamique d’efficacité opérationnelle.** Rattaché(e) au Directeur de plateforme, vous êtes en charge des missions suivantes (gestion multi sites - Secteur Lyonnais et alpes): **Santé / Sécurité**: - vous assurez le suivi de l’ensemble des obligations dans le domaine de la santé, de l’hygiène, de la santé et des conditions de travail : rédaction de compte rendu d’inspection commune, de plans de prévention, permis de feu - vous assurez la mise en place des documents et procédures diffusés par le Siège - vous participez à la création et à la mise à jour du Document Unique d’Evaluation des Risques (DUER) - vous participez à l’analyse des incidents et des accidents de travail et suivre les plans d’actions - vous participez aux réunions du CSSCT - vous participez à l’accueil « Sécurité » des nouveaux arrivants sur le site - vous participez à l’organisation des exercices d’évacuation - vous participez aux réunions Sécurité de la plateforme et suivre le traitement des audits internes Sécurité. - vous rédigez avec la Direction les notes internes spécifiques à la Sécurité **Méthode & Organisation**: - vous accompagnez le site dans ses projets d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle - vous participez à la rédaction des procédures et modes opératoires propres au site - vous participez aux projets d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle centraux - vous réalisez périodiquement un contrôle interne des activités opérationnelles, du pilotage et des fonctions supports **Reporting et qualité de service**: - vous assurez le suivi et la consolidation des indicateurs de Qualité de Service des clients présents sur la plateforme - vous analysez et commenter les indicateurs QS avec le support de l’exploitation - vous participez aux plans d’actions déclenchés suite à une non-atteinte des objectifs - vous vérifiez, renseignez et diffusez au Siège le tableau de bord Intéressement. **Approche Client**: - vous participez aux réunions avec les clients du site - vous participez au suivi du traitement des demandes et réclamations Clients en collaboration avec les acteurs du site - vous vous assurez, avec l’exploitation, de la mise en place et du suivi des actions correctives suite aux réclamations clients. **Communication**: - vous participez à la création et à la mise à jour de la signalétique opérationnelle sur le site - vous participez à la création et à la mise à jour de tous les supports de communication visuelle locale (livrets, mémos, notes internes etc.) **Informations complémentaires**: - Horaires décalés - Des déplacements sont à prévoir sur la région (pris en charge par l'entreprise) De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Excel, Word, Power Point. Des connaissances sur les exigences qualité, la législation du travail ainsi que des connaissances techniques (automatismes, électricité, pneumatique ) sont requises. Des notions sur les métiers de la logistique et le Lean Management seraient appréciées. - vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+2 minimum - vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire dans un environnement logistique - vous avez des connaissances sur les exigences qualité, la législation du travail ainsi que des connaissances techniques (automatismes, électricité, pneumatique ) - vous avez, en plus, des notions sur les métiers de la logistique et le Lean Management - vous êtes organisé(e), autonome et doté(e) d’un excellent relationnel - vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Excel, Word, Power Point. **Nous sommes l’employeur idéal si vous recherchez ** - une entreprise qui vous offre de l'autonomie - une expérience qui vous forme, dans un environnement stimulant - une société humaine qui investit dans votre montée en compétences - une valorisation juste