Responsable Projets Conduite Du Changement

**Responsable projets Conduite du Changement - H/F**: - Référence: 13159 - CDI DUREE INDETERMINEE - ST DENIS, FR, 93210 **Generali** Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. **Rejoignez notre équipe de transformation et innovation ** Vous êtes passionné(e) par la conduite du changement et souhaitez participer à des projets stratégiques qui façonnent l'avenir de notre entreprise ? La direction Transformation Stratégique et Innovation recherche des responsables projets motivés et créatifs pour rejoindre notre Centre d’excellence Conduite Du Changement. **À propos de nous**: La direction Transformation Stratégique et Innovation a pour objectif de garantir la mise en œuvre des programmes et projets permettant d’atteindre les objectifs de transformation de l’entreprise et d’en augmenter la valeur. S’appuyant en permanence sur des dispositifs innovants, elle place le digital au service de la qualité de service, de l’expérience client et distributeur, et de l’efficacité opérationnelle. Rattaché à cette direction, le Centre d’excellence Conduite Du Changement a pour vocation d'accompagner ces grands programmes stratégiques en: - Déployant une analyse systémique des besoins et des écarts entre la situation actuelle et la cible, - Elaborant une stratégie de conduite du changement auprès des collaborateurs et distributeurs impactés, - Accompagnant les transformations des processus et procédures induits par ces programmes, - Suivant et évaluant les résultats et les bénéfices des actions de conduite du changement. Pour réaliser cet accompagnement, le département active un ensemble de dispositifs tels que des analyses d'impact, des communications institutionnelles et opérationnelles (articles, infographies, pushmail, etc.), des parcours de formation (supports pédagogiques, cahiers d'exercices, tutoriels, eLearnings, etc.), des animations (ateliers d'onboarding, événementiel, campagnes d'appel, etc.), de l'assistance (présence terrain, FAQ, etc.), et enfin des dispositifs d'ancrage. De plus, expert en transformation et intelligence collective, le département accompagne également l’entreprise dans ses transformations culturelles et organisationnelles. **Vos missions** Vous accompagnez les équipes Métiers, en lien avec les Solutions Technologiques, sur les opérations de conduite du changement liées au déploiement, en mode Agile, des solutions informatiques. Vous serez également au côté des populations de la Distribution et de la Gestion pour améliorer l'usage de leurs outils au quotidien (bonnes pratiques, parcours utilisateurs, etc.) et pour les accompagner dans leurs différentes transformations (changement de modes de fonctionnement, changement de culture, etc.) **ACTIVITES**: - Vous pilotez des projets de conduite de changement en totale autonomie au sein des tribus agiles - Vous analysez les impacts d’un projet sur les utilisateurs et évaluez de façon macroscopique le chiffrage du volet Change - Vous élaborez une stratégie de conduite de changement - Vous définissez et pilotez la mise en œuvre du plan d’accompagnement au changement, et prenez en charge, lorsque nécessaire, certaines des actions du plan d’accompagnement telles que, la réalisation de modes opératoires, supports de formation, newsletters, etc. ainsi que l’animation de certains ateliers ou formations - Vous coordonnez les actions des différentes parties prenantes : direction de la formation, direction de la communication (interne, externe et réseaux), direction du marketing, en passant par les équipes IT - Vous serez amené également à conseiller les projets lors de la conception des solutions sur le parcours utilisateurs, les processus existants des populations destinataires - Vous encadrerez une équipe projet avec des prestatires externes - Vous participez à la mission de "Centre d’Excellence" du département pour enrichir et maintenir l'offre de services et sa méthodologie dans un esprit d'amélioration continue, de partage de pratiques et d’innovation - Vous serez amenés à intervenir en COmité de DIRection ou en comitologie agile et à effectuer, lorsque nécessaire, des immersions-terrain **Profil recherché** Bac + 5 (école de commerce, école d'ingénieur, master management/conduite du changement/organisation) avec 8 ans d'expérience minimum. - **Qualités transverses** Aisance relationnelle et rédactionnelle Créativité et esprit d'innovation Forte capacité d’écoute Force de proposition Autonomie et rigueur Capacités de synthèse - **Qualités métier**: Pilotage de projets stratégiques, transverses et complexes Maîtrise de la gestion de projet en mode Agile (Scrum, SaFe, etc.) Aisance dans l’animation d’ateliers (on-boarding, intelligence collective, gestion des résistances, etc.) Analyse de processus Très bonne maîtris