Conseiller Accueil Client

il y a 1 jour


MarcqenBarœul, France Concilian Temps plein

**À propos de nous**:
« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous Venez grandir et construire avec Nous

**Mission**:
Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le **Conseiller Accueil Client H/F** développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients.

Missions principales:

- Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
- Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil )
- Mettre à jour le dossier du client.
- Ecouter et analyser la demande de l’interlocuteur.
- Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
- Accompagner le client dans ses démarches.
- Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
- Etre garant de l’image de l’apporteur.
- Participer de manière active à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**Profil**:
Vous êtes expérimenté dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.

Maîtrise de l’outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités.

Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs. Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et l’aisance relationnelle sont des qualités que l’on vous reconnaît, les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.

Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier.

Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence


  • Agent D'accueil Administratif

    il y a 2 semaines


    Marcq-en-Barœul, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à MARCQ EN BAROEUL un agent d'accueil administratif en **CDI 25 heures par semaine** Poste du lundi au vendredi (hors jours fériés) : de 08:00 a 13:00 / de 13:00 a 18:00 une semaine sur deux Les missions confiées sont: - Accueil physique et téléphonique - Gestion de parc automobile - Classement de documents -...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France Hoist Finance Temps plein

    Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? - Vous êtes négociateur dans l’âme (ou souhaitez le devenir) ? - Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ? Hoist Finance est...


  • Marcq-en-Barœul, France GAN Assurances Agences Temps plein

    - L'agence a une identité locale : vous travaillerez avec des clients de Marcq et de la Métropole principalement, des résidents, des entreprises proches, ce qui permet de tisser des relations durables. - Une agence située sur les grands boulevards, donc, une agence profitant quotidiennement d'un dynamisme et d'une visibilité importante. Plus...


  • Marcq-en-Barœul, France GAN Assurances Agences Temps plein

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  • Travailleur Social

    il y a 4 jours


    59700 Marcq-en-Barœul, France Soli'AL Temps plein

    Missions principales: 1. Accompagner des ménages (salariés et/ou locataires) pour les aider à résoudre leurs difficultés liées au logement (diagnostic social, mesures d'accompagnement): - Être un soutien pour les personnes dans leurs démarches auprès des différents organismes ou service (information, conseil, orientation) - Recherche et...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France L'olivier Assurance Temps plein

    En tant que Conseiller à distance en assurance, vous serez la personne vers qui les clients et prospects se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Dès la première année, vous serez formé sur l’ensemble du parcours client : de la souscription à la déclaration de sinistres et pourrez ainsi, à termes, assister nos...

  • Charge D’accueil

    il y a 1 jour


    Marcq-en-Barœul, France Caliceo Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ? Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des **installations de balnéothérapie** (bassins animés, saunas, hammams, sanarium, puits froids,), des **équipements de remise en forme** (aquagym, aquabike, aquapilates,) et un **spa**, véritable espace de...

  • Stage Charge D’accueil

    il y a 1 jour


    Marcq-en-Barœul, France Caliceo Temps plein

    Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ? Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des **installations de balnéothérapie** (bassins animés, saunas, hammams, sanarium, puits froids,), des **équipements de remise en forme** (aquagym, aquabike, aquapilates,) et un **spa**, véritable espace de...


  • 59700 Marcq-en-Barœul, France AXA CABINET JOCELYN OKAT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Conseiller en Assurances (H/F) pour rejoindre notre belle équipe AXA OKAT ! Le poste en vogue du moment pour celle ou celui qui aime allié développement commercial qualité et satisfaction client ! Vous aimez le contact client, vous êtes de nature commerciale et aimer travailler dans un cadre de qualité et sur une...

  • Vendeur Magasinier

    il y a 3 jours


    59700 Marcq-en-Barœul, France VAICA Temps plein

    Société VAICA, spécialiste de l'énergie depuis 1973, cherche un Magasinier Vendeur (H/F) afin de compléter son équipe pour octobre/novembre 2024. **Missions principales** - accueil téléphonique - accueil du public - conseils techniques - savoir tenir et animer un showroom - gestion des entrées et sorties de stock - préparation et vérification des...