Responsable de Résidence

« Les Etincelles Collection » est un nouveau groupe hôtelier de montagne qui compte une vingtaine d’établissements composés d’hôtels 4 et 5 étoiles, de chalets de luxe et de résidences haut de gamme. Présent initialement en haute
- tarentaise à Tignes, Val d’Isère et La Plagne, le groupe a récemment accéléré son développement avec l’acquisition du groupe « Lodge & SPA Mountain » présent notamment aux Arcs, à Val Thorens et à l’Alpes d’Huez.
A l’image de Guerlain Chicherit, quadruple champion du monde de ski freeride et dirigeant du groupe, nous cherchons des collaborateurs engagés, ambitieux, désireux de dépasser leurs limites et de participer à un projet hors normes.

**Nous recrutons à l’année en CDI un Responsable pour notre résidence « Les Arolles » située aux Arcs 2000 (73).**

Cette résidence de haut standing, qui se divise en plusieurs bâtiments, propose 59 grands appartements en partie rénovésen 2014 et 2017. Située aux Arcs 2000, les pistes sont directement accessibles depuis un téléski situé à moins de 50m de larésidence. Dotée d’un espace bien être avec piscine, sauna, hammam, et salle de fitness, la résidence propose également un service de livraison de pain et viennoiseries particulièrement apprécié des familles.

**Votre rôle & missions principales**:
En lien direct avec le siège, vous gérez au quotidien l’établissement ; A ce titre vous êtes responsable de l'accueil des clients et notamment de l'organisation des arrivées et des départs. Vous encadrez les équipes ménage et réception et veillez au respect des procédures et de la réglementation en vigueur.

Vos missions principales seront de:

- Assurer la gestion opérationnelle de la résidence : mettre en place les process opérationnels notamment pour les arrivées et les départs, s’assurer du bon entretien du bâtiment
- Être le garant de la qualité de service apportée aux clients : définir les bonnes pratiques, participer à la formation du personnel, assurer une relation privilégiée avec la clientèle notamment propriétaire, mesurer la satisfaction client et apporter des mesures correctrices si nécessaire.
- Gérer les ressources humaines : Encadrer le personnel d’accueil et de ménage, s’assurer du respect du cadre légal notamment en ce qui concerne la durée du travail et les plannings. Assurer le recrutement des équipes.
- Assurer le suivi budgétaire de l’activité : Assurer des reportings réguliers auprès du siège, suivre le budget, faire remonter des propositions d’investissement, contrôler les dépenses
- Gérer les stocks et superviser les approvisionnements de la résidence
- Superviser le contrôle des dépenses Fluides (eau et électricité)
- Participer à l’animation commerciale locale (Offices de tourisme, société locales, associations )

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience significative réussie dans un emploi similaire. Vous avez le goût du challenge et êtes prêt à accompagner la résidence dans son projet de transformation. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous avez du leadership et savez travailler de manière collaborative notamment avec vos interlocuteurs du siège.

**Conditions & avantages**:

- CDI à temps plein
- 2 jours de repos par semaine
- 42h par semaine
- Salaire à définir en fonction du profil et expérience.
- Prime de fin de saison
- Logement de fonction individuel sur place
- Perspective d’évolution de carrière au sein du groupe des Etincelles
- Mutuelle avantageuse

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail