Responsable Du Pôle Commercialisation

Type de contrat: CDD

Lieu de travail: Paris (75)

Temps de travail: Temps complet

Missions / activités

**Dans le cadre d'un congé maternité, Toit et Joie recrute**
***
**un(e) Responsable du pôle commercialisation et mobilité résidentielle.**

**Poste basé au siège à Paris (15ème).**

Missions:
**Application de la politique de gestion locative**
- Appliquer et faire appliquer la politique d’attribution, de commercialisation et de gestion locative
- définie par la société en conformité avec la règlementation applicable ;
- Organiser et/ou participer à des permanences et déplacements sur les sites en tant que de besoin
- Participer et/ou organiser des groupes de travail thématiques ;
- Participer à la veille juridique et à la mise à jour des procédures et modes opératoires métiers ;

**Encadrement et animation du pôle**
- Assurer le management opérationnel de son équipe (animation, pilotage, coordination et évaluation de l’équipe) ;
- Encadrer le personnel du pôle en apportant un soutien / une expertise dans la gestion commerciale et administrative des dossiers dans le respect de la réglementation ;
- Assurer l’organisation et la coordination des activités commerciales et administratives du pôle
- (répartition des activités, priorisation ) et la cohérence du fonctionnement entre les pôles et au sein de la direction ;
- Assurer l’intégration et la formation des chargés de clientèle récemment recrutés, et veiller au
- professionnalisme des chargés de clientèle par la transmission des connaissances opérationnelles ;
- Assurer le contrôle du traitement des dossiers de demande de logement ;

**Pilotage de l’activité du pôle**
- Superviser l'activité et contrôler l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels ;
- Suivre les indicateurs d’activité et de performance (vacance, délais de relocation, délais de réponse courriers, affaires, réclamations ) ;
- Identifier et mettre en œuvre les actions correctives ;
- Rendre compte de l’activité sur des supports définis (tableaux de bord, rapports ) ;
- Contrôler l’activité selon le plan de contrôle défini (conformité des dossiers d’attribution, radiations des demandes )

**Pilotage et mise en œuvre de la politique de mobilité résidentielle**
- Mettre en œuvre la politique de mobilité résidentielle : mutations et examen de l’occupation des
- logements
- Accompagner et conseiller les locataires : compréhension des besoins réels et des motivations,
- analyse des demandes, recherche de solutions, propositions jusqu’au passage en commission d’attribution ;
- Préparer et présenter les dossiers en CALEOL ;

**Pilotage et mise en œuvre des opérations de relogement (réhabilitation, démolition)**
- Prendre en charge le volet relogement des opérations de réhabilitation ou de démolition d’immeubles (de la proposition jusqu’au déménagement) ;
- Travailler en coordination avec les MOUS interne ou externe, le cas échéant ;
- Analyser les situations individuelles (enquêtes sociales) en identifiant les besoins et les contraintes des ménages rencontrés ;
- Proposer des plans de relogements ;
- Proposer et négocier des solutions adaptées ;
- Planifier, coordonner et assurer le suivi des relogements

**Commercialisation des logements difficiles à relouer**
- Définir la stratégie de commercialisation selon les sites
- Représenter l’entreprise aux réunions inter-bailleurs, organisées notamment par les villes et préfectures dans le cadre des bourses d’échange, chartes de relogement et toutes autres réunions en lien avec les questions des mutations et relogements ;
- Travailler en transversalité avec les différentes directions de la société sur les sujets relatifs aux mutations et relogements (DMO, DPPV, DRC, POLE SOCIAL) ;
- Développer et privilégier les échanges transversaux avec les partenaires internes ou externes à l’entreprise (notamment les réservataires : SLP, Action logement, Villes et préfectures )
- Intervenir ponctuellement pour le compte des filiales de Toit et Joie,

Profil recherché
- Vos connaissances des dispositions juridiques et réglementaires relatives au logement social vous ont permis de réussir dans cette fonction.
Vous avez une bonne connaissance des règles et des procédures de gestion locative et savez établir de bonnes relations avec les locataires grâce à votre aisance relationnelle.Vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire.
Vous êtes méthodique, rigoureux(se), organisé(e) et vous avez le sens du travail en équipe.
- Notre ADN : esprit d’équipe, entraide et convivialité
- Vous assurez vos missions au sein d’une équipe où vous n’êtes jamais anonyme, où l'on s’entraide Accessibles, nos managers restent attentifs à vous accompagner dans votre parcours.À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
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