Responsable de Proximité

Entreprise
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.
Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.
Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.
Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous
Poste
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Val de Marne recrute un(e) Responsable de Proximité niveau 5A/5B au sein du Département Prestations en Espèce Maladie, Maternité, Paternité, de la Direction des Prestations.
Ce secteur compte près de 110 collaborateurs en charge de l’ensemble des activités rattachées au processus Indemnités journalières au service des assurés et employeurs (paiement des IJ, Relation Client liée à l’activité). Le département pilote également une plateforme d’entraide PHARE intervenant auprès des CPAM de l’ensemble du territoire.
Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable de Département Adjointe, vous organiserez et piloterez l’activité du service des Prestations en Espèce dans une logique de co management de l’ensemble des activités. Par votre expertise technique et votre management, vous contribuerez à l’optimisation de la production.
**A cette fin, le (la) manager de proximité devra**:

- Gérer et animer une équipe et l’activité
- Fédérer et motiver l’équipe autour des objectifs fixés (baisse des soldes, amélioration des délais de paiement, diminution des dossiers en anomalies, coordination FO/BO).
- Animer des réunions techniques régulières sur le suivi de l’activité et l’atteinte des objectifs.
- Développer les compétences individuelles en identifiant les besoins de formation et les mesures d’accompagnement nécessaires.
- Conduire les entretiens annuels et professionnels.
- Piloter et organiser l’activité Prestations en espèces:

- En lien avec les autres pôles de production : planifier, suivre, superviser, l’activité quotidienne avec pour objectifs de maîtriser les soldes et réduire les délais de paiement des indemnités journalières.
- Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements et/ou risques de non atteinte des objectifs et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner les changements organisationnels à venir (Arpège TS, évolutions législatives ).
- S’impliquer de manière proactive dans les réflexions et les projets menés au sein du service.

Profil
- Maîtriser les principes, méthodes et techniques du management.
- Maîtriser les outils de pilotage et de suivi d’une activité (tableaux de bord, plannings ).
- Détenir une bonne connaissance des logiciels informatiques (Word, Excel).
- Savoir organiser et animer des réunions et groupes de travail.
- Posséder de fortes qualités relationnelles : sens aigu de l’écoute, bienveillance, pédagogie, diplomatie.
- Savoir faire preuve de discrétion, rigueur, organisation, autonomie, réactivité et d’implication.
- Posséder une faculté d’adaptation.
- Avoir des capacités d’analyse et de synthèse.
- Avoir un sens de l’initiative et de l’innovation.

Diplôme ou formation souhaité
Expérience Managériale souhaitée.
Une connaissance des prestations en espèces AS serait appréciée.
**Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi**:
Le poste est ouvert en CDI (temps plein) et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d’espaces de détente et d’une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).
**Pour visiter nos locaux, c’est ici**:
Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables et d’un accord d’entreprise sur le télétravail (sous conditions).
Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.
**Rémunération et avantages**:
Niveau 5A/5B = 2026 € ou 2204 € bruts mensuels selon profil
\+ 13ème mois au prorata du temps de présence
\+ Prime allocati