Assistant Commercial, Adv

Depuis 40 ans, le groupe Wesco crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans, Wesco a pour vocation de proposer au trio enfants-parents-professionnels une offre globale pour accompagner l'enfant dans son développement.
- **Rejoindre Wesco, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures.**_

Dans le joli cadre de verdure de la commune de Cerizay, vous accomplirez vos missions dans des locaux conviviaux, conçus pour le bien être des collaborateurs

Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience client exceptionnelle et à garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours avec nous.

**Missions**:
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre département dédié à la satisfaction client. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable des missions suivantes:

- Enregistrer et gérer les demandes des clients par téléphone
- Résoudre les problèmes techniques ou de livraison en apportant des solutions rapides et efficaces.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir la satisfaction après la prise en charge.
- Fournir des conseils et informations sur nos produits et services.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services (logistique, qualité, commercial) pour résoudre les problèmes de manière optimale.
- Assurer la gestion des retours et des réclamations conformément à notre politique SAV.

Profil recherché:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et possédez une maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Vous êtes à l'aise avec la rédaction écrite; Vous avez une forte capacité à écouter, comprendre et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance. Vous faite preuves de bon sens.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et aimez travailler en équipe.

Qualification : Bac+2

CDD dès que possible jusqu'à fin septembre avec perspective d'embauche en CDI

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel