Téléconseiller Planificateur

**Rejoignez le Groupe Agiscom, expert des technologies de demain **

Le Groupe Agiscom intervient dans les domaines de l’électricité (courant fort et courant faible), des télécommunications et des réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs Linky). Nous contribuons également à la transition énergétique en installant des bornes de recharge pour véhicules électriques.

**Nos valeurs fondatrices**:
Excellence, satisfaction client, adaptabilité, sens humain, confiance et respect mutuel.
Ces engagements guident nos relations et nous permettent de construire des partenariats durables avec de grands acteurs du secteur.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) - Planificateur(rice) (F/H).

**Vos missions**:

- **Appels sortants**: prise de rendez-vous, information client
- **Appels entrants**: accueil téléphonique, réponses aux demandes et planification
- **Organisation**: gestion des plannings en fonction des disponibilités des techniciens
- **Mails**: suivi des rendez-vous, échanges avec les techniciens et clients
- **Suivi des interventions**: respect des règles métier, du cahier des charges et des procédures qualité/sécurité

**Conditions du poste**:

- **Type de contrat**: CDD de 3 mois, renouvelable
- **Temps de travail**: 35h/semaine, du lundi au vendredi, plages horaires flexibles
- **Rémunération**: 1 801.80 € brut/mois + primes sur objectifs

**Votre profil**:

- Une première expérience en relation client est souhaitée
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et avez un bon esprit d’équipe
- Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités

**Avantages sociaux**:

- Prime vacances
- 30 jours de congés payés + 1 jour de congé rémunéré
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Accès au comité d’entreprise
- Mutuelle et prévoyance

**Intéressé(e) ?**

Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui
Le Groupe Agiscom est engagé en faveur de l’inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap (RQTH).

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel