Responsable Clientèle

Nous sommes la SPL Destination Saint‑Malo Baie du Mont‑Saint‑Michel, vitrine touristique et économique d'un territoire couvrant les communes (près de 170 000 habitants) de Saint‑Malo Agglomération, la Bretagne Romantique et le Pays de Dol‑de‑Bretagne, Baie du Mont‑Saint‑Michel. Notre entreprise porte une marque régionale affirmée, un rayonnement maritime et patrimonial reconnu et une capacité événementielle stratégique autour du Palais du Grand Large, centre des congrès de Saint-Malo.

Pour assurer un remplacement opérationnel dédié à la commercialisation des espaces du Palais du Grand Large et au développement d'un portefeuille commercial diversifié, nous recrutons un(e) Responsable clientèle. Rejoignez‑nous pour porter ce projet avec rigueur, bienveillance et exigence professionnelle.

Nos principaux atouts:

- Une destination d'exception.
- Un équipement en cœur de ville « tout à pied ».
- + de 10 000 m² modulable (Auditorium, amphithéâtre, salle de réunion, etc.)
- Une équipe engagée et professionnelle à dimension humaine

**Responsable Clientèle - h/f**

**Basé à Saint Malo**

Directement rattaché au Directeur, vous rejoignez notre équipe commerciale. Après une phase d'intégration, vous prenez en main, développez et fidélisez un portefeuille client fortement orienté scientifique/médical.

**Véritable Business Developer,** vous menez une action de conquête pour porter notre chiffre d'affaires sur la commercialisation des espaces du Palais du Grand Large pour des événements de 150 à plus de 3 000 participants.

Vous concevez et déployez une stratégie de prospection ciblée afin de constituer un pipeline qualifié et convertir les prospects. Vous pilotez les réponses commerciales, négociez conditions et contrats en veillant à la rentabilité et à la conformité des engagements, en étroite collaboration avec notre équipe production pour formuler des propositions adaptées.

Vous pilotez la relation commerciale auprès d'interlocuteurs de haut niveau (Directeur Général, Directeur Marketing et Communication, Directeur d'Evènement, ) avec qui vous créez une relation de confiance et de partenariats.

En co‑construction avec les équipes, vous élaborez des offres MICE modulaires et packagées pour renforcer l'attractivité et la marge hors saison, puis assurez le suivi opérationnel et la satisfaction client pour fidéliser les donneurs d'ordre et préserver l'excellence des prestations.

**Ce rôle est passionnant.** Votre engagement pour un territoire, un site d'exception, votre esprit d'équipe et votre appétence pour le challenge feront la différence.

De formation commerciale (Bac+2 à Bac+5), idéalement complétée par une spécialisation événementielle ou tourisme d'affaires, vous justifiez d'une expérience (5 ans) commerciale en MICE (Palais des Congrès, Agence, Hôtellerie 4/5 étoiles, etc.).

Un bon niveau en anglais est requis.

Excellente maîtrise des techniques de vente B2B et de négociation.

Capacité à gérer des cycles de vente longs et complexes.

Votre leadership s'exprime par un engagement constant, de la persévérance et une communication claire. Vous créez des relations durables et favorisez la synergie entre équipes.

Nous sommes volontairement ouverts, votre personnalité fera la différence**: tempérament commercial, audace et esprit de conquête, ténacité, sens relationnel, créativité et engagement, esprit d'équipe avec une appétence pour le territoire breton et de ses atouts MICE.**

**Nous vous proposons**:

- Une intégration dans une structure reconnue en MICE.
- Des responsabilités sur un portefeuille stratégique.
- Des outils (CRM, reporting) et une équipe opérationnelle d'experts.
- Une culture orientée qualité de service et développement professionnel

Poste Basé à Saint-Malo

Convention SYNTEC - Statut Cadre - Package selon expérience comprenant 13ème mois - prime - tickets restaurants