Responsable de Site

Fondé en 2016 par des entrepreneurs bordelais, Héméra propose des lieux et des services innovants pour les entreprises et les professionnel.le.s. Nous transformons et exploitons des espaces multi-activités (coworking, événementiel, restauration) dans des lieux uniques et iconiques en Nouvelle-Aquitaine.

Nous exploitons actuellement quatre espaces à Bordeaux (la Halle Héméra, Héméra Jardin Public, Héméra Ravezies et Héméra Fenwick), deux espaces à Limoges, un espace à Agen et un espace à Belvès dans le Périgord. Ces espaces représentent une surface totale de plus de 10 500 m2 et regroupent une communauté de 1 200 coworkers, principalement des entrepreneur.e.s et leurs équipes, ainsi qu’un certain nombre d’indépendants et de salariés détachés.

Notre ambition est de continuer à nous développer dans la région Nouvelle Aquitaine et c'est la raison pour laquelle nous ouvrons en juin 2025 notre neuvième lieu à Biarritz, dans la Villa Fal.

Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons un.e Responsable de site, basé.e à Biarritz.

**Description du poste**:
**Descriptif du lieu**:
Adresse : 1 bis rue Francis Jammes, 64200 Biarritz

**Villa Fal**

Construit en 1911, ce bâtiment à l’architecture palladienne iconique, était délaissé depuis plusieurs années.

L'ambition : offrir aux entrepreneurs et aux professionnels autour des métiers de la mode et du design un nouveau lieu à quelques minutes de la gare, pour facilement créer, se développer, se rencontrer, apprendre, croître et réussir.

1000 m2 vont y être entièrement réaménagés en espaces événementiels et salles de réunion, 114 postes de travail répartis dans une vingtaine de bureaux privatifs ou à partager, un parc arboré de 9000 m2 pour profiter des beaux jours dans le Sud-Ouest.

**Missions**

Le/la Responsable de site exerce des missions variées et riches comprenant quatre volets : commercialisation, accueil et animation, gestion opérationnelle et technique, gestion administrative.

Commercialisation
- Commercialiser les espaces de travail, les espaces de réunion et de réception ainsi que l’offre de domiciliation
- Gérer les demandes de privatisation : préparer les espaces de réunion lors des privatisations d’espaces et accompagner le client dans la gestion de l’événement
- Accueillir les nouveaux arrivants, assurer leur onboarding en leur attribuant notamment les accès, en les renseignant sur le fonctionnement de l’espace

Le/la Responsable de lieu est garant.e de la marge du lieu : responsabilité du chiffre d’affaires généré sur le lieu et du contrôle des charges.

Accueil et animation
- Assurer l’accueil, renseigner les visiteurs
- Mettre en place des animations et organiser des événements pour faciliter les rencontres et les échanges entre occupants et leur apporter du contenu sur les problématiques entrepreneuriales, avec le soutien de l’équipe Héméra et en cohérence avec les animations proposées dans les autres espaces Héméra
- Mettre en place les actions de communication sur le site
- Développer des partenariats pour l’animation du lieu et en assurer le déploiement
- Veiller au bien-être des coworkers et de manière générale s’assurer que la convivialité, l’entraide et la bienveillance règnent dans l’espace

Gestion opérationnelle et technique
- Etre garant.e de la tenue et de la propreté des lieux et du bon fonctionnement technique du site
- Suivre et gérer les demandes clients et les remontées d’incidents techniques
- Contractualiser et coordonner l’ensemble des prestataires extérieurs intervenant sur le site
- Initier et superviser les travaux de réparation, de remise en état ou de remplacement de matériel défectueux
- Gérer le renouvellement de mobilier et améliorer la décoration des espaces
- Approvisionner en consommables et suivre les stocks
- S’assurer de la sécurité du lieu et du bon fonctionnement des outils d’interventions
- Mettre à jour la signalétique
- Gérer le courrier (dont les contrats de domiciliation) et les colis entrants

Gestion administrative
- Mettre à jour régulièrement nos outils de gestion
- Gestion du petit administratif du lieu
- Réaliser la facturation client (émission des factures et suivi des paiements)
- Procéder au paiement des factures fournisseurs
- Réaliser les reporting auprès de l’équipe permettant le suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés en amont
- Fournir du contenu et des informations à l’équipe Héméra pour contribuer à la visibilité et à la notoriété de l’espace

De manière générale, être force de proposition sur l’amélioration des processus et la résolution des problèmes rencontrés, ainsi que sur toute activité nouvelle pouvant apporter de nouveaux services créateurs de valeur.

**Profil recherché**:
Pas de diplôme spécifique requis, a mínima niveau licence ou équivalent. Nous cherchons un profil doté d’un excellent sens commercial, un très bon relationnel, fédérateur, faisant preuve d’un grand sens du service et de la clientèle. La personne recrutée devra être polyvalente, organisée/rig