Correspondant Outil Métier

**Correspondant outil métier - F/H**:

- CDI
- Marseille
- 35 000 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD85421

**CPR**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

**Description du poste**:
Vous serez le point de contact des interlocuteurs CNAM et des gestionnaires utilisateurs pour tout sujet concernant les outils métier. Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement à l'utilisation des outils métier ou à l'accompagnement de leurs changements.

Dans le cadre de cette mission, le/la Correspondant(e) Outils Métier a pour activités principales:

- D'élaborer, documenter, mettre en place et maintenir les processus de travail et modes opératoires visant à garantir un service de haute qualité aux interlocuteurs.
- Piloter l'activité de support aux gestionnaires utilisateurs (gestion des incidents, paramétrage fonctionnel).
- Organiser le déploiement des projets applicatifs, incluant la conduite du changement.
- Suivre les modifications sur le Système d'Information (SI) et gérer l'information d'instances locales et nationales.
- Gérer et suivre les demandes spécifiques des utilisateurs.
- Gérer la communication des incidents ou des changements prévus.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Forte capacité à se positionner dans une relation de service
- Savoir piloter une activité de support
- Connaissance des outils de l'assurance maladie CNAM (fortement souhaitée)
- Avoir la capacité à chercher tout type d'information dans les multiples bases documentaires
- Très bonne communication tant écrite qu'orale
- Capacité à travailler en collaboration avec des partenaires internes et externes

Positionnement en niveau 5B ou 6 selon profil et expérience.

**Votre formation**:
De formation Bac + 3/5, vous justifiez d'une expérience significative (connaissance des outils) dans un organisme d'assurance maladie et dans le pilotage d'une activité de support.

**Informations complémentaires**:
Ce poste requiert d'assumer le rôle de représentant de la CPR en externe et demande une participation active à de nombreuses réunions.

Parcours de formation et d'accompagnement mis en place dans le cadre de cet emploi:

- Un stage d'accueil pour découvrir la CPR
- Un module culture institutionnelle en e-learning
- Des modules de formation métier et outils à la CPAM 13
- Une immersion opérationnelle à la CPAM 13

**Contact**:
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Alors n'hésitez pas à nous rejoindre

A la rémunération proposée (à partir de 35 000€ sur 14 mois), viennent s'ajouter les avantages suivants:

- un choix de formule de temps de travail
- possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine (après une période fixée par accord d'entreprise)
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège,
- une prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- l'accès à un forfait mobilité durable

La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Le processus de sélection se compose de 3 étapes:

- Assessment éventuel avec notre prestataire en fonction du profil.