Emplois actuels liés à Conseiller Expertise Btoc - Lyon - Nestle

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Virage Conseil BTOC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe **Virage Conseil e**st spécialisée dans la vente externalisée dans le secteur de la presse quotidienne régionale depuis près de 25 ans. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **des commerciaux BtoC **pour rejoindre notre équipe composée de 150 collaborateurs terrain. **Description du...

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Virage Conseil BTOC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe **Virage Conseil e**st spécialisée dans la vente externalisée dans le secteur de la presse quotidienne régionale depuis près de 25 ans. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **des commerciaux BtoC **pour rejoindre notre équipe composée de 150 collaborateurs terrain. **Description du...

  • Conseiller Clientèle Btoc

    il y a 2 jours

    Lyon, France Nespresso Temps plein

    **VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO**: **En version « espresso »**: En tant que Conseiller(e) Clientèle BtoC, vous intégrez les équipes de notre centre de Direction Relation Client (DRC) Nespresso à Lyon Part-Dieu. Un(e) ambassadeur(drice) de la marque Nespresso, c’est vous !: - Vous êtes l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients (BtoC) avec...

  • Conseiller commercial BtoC VAD H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    FAB Talents est un cabinet de recrutement spécialisé sur les secteurs de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) BtoC VAD dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Lyon (69). Vous désirez rejoindre un groupe leader dans la protection sociale en France, investi...

  • Commercial BtoC

    il y a 4 jours

    Lyon, France Culligan Temps plein

    Dans le cadre de notre développement commercial, nous cherchons un Commercial terrain BtoC orienté vers la conquête de nouveaux clients. Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à...

  • Commercial sédentaire BtoC

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Temps plein

    Notre entrepriseRejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En...

  • Commercial sédentaire BtoC

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SantéVet Temps plein

    Notre entrepriseRejoignez Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En...

  • Commercial Btoc

    il y a 4 jours

    Lyon, France Culligan Temps plein

    Quelles sont vos missions ? - Développer une nouvelle clientèle de particuliers sur votre département via prospection terrain ciblée / recommandation - Susciter l'intérêt et déclencher des rendez-vous qualifié - Identifier les besoins, sensibiliser, conseiller et proposer nos offres adaptées - Faire vivre une expérience de vente moderne et...

  • Directeur de Centre de Profit Btoc H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Work & You Temps plein

    #çamatchentrenous - Une enseigne leader dans les services techniques et de mobilité - Un poste stratégique et polyvalent - Une entreprise en pleine évolution Acteur reconnu dans les services de mobilité et d'entretien, notre client se distingue par son expertise et son engagement auprès de ses clients. Nous recherchons actuellement un Directeur de...

  • Directeur de Centre de Profit Btoc H

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Work & You Temps plein

    #çamatchentrenous Une enseigne leader dans les services techniques et de mobilité Un poste stratégique et polyvalent Une entreprise en pleine évolution Acteur reconnu dans les services de mobilité et d'entretien, notre client se distingue par son expertise et son engagement auprès de ses clients. Nous recherchons actuellement un Directeur de Centre de...

Conseiller Expertise Btoc

il y a 2 semaines

Lyon, France Nestle Temps plein

**En un coup d’œil**:

- Nespresso France
- Direction Relation Client - Lyon
- CDI - statut employé
- Expérience professionnelle requise : Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans les métiers de la relation client.
- Une rémunération compétitive composée d’un salaire fixe sur 13 mois, d’une rémunération variable trimestrielle, d’un intéressement et d’une participation aux résultats de l’entreprise ainsi que de nombreux avantages.
- _L’inclusion des différences fait la force du groupe Nestlé en France. _Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle. _
- Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Notre offre. en version « Espresso »**:
Au sein du département de la Direction Relation Client et sous la responsabilité de votre Responsable d’Activité, vous accompagnez l’ensemble de nos interlocuteurs internes et externes dans la gestion des demandes clients et contribuez à leur montée en compétence. Vous êtes le garant de l’excellence de la relation client en proposant des actions d’amélioration continue grâce à votre maitrise des process.

**Vos missionsen version « Mug »**:
En tant que Conseiller Expertise BtoC vous aurez les responsabilités suivantes (liste non exhaustive):
**Accompagner les interlocuteurs internes et externes**:

- Renseigner et orienter nos interlocuteurs internes et externes afin de répondre efficacement à nos clients finaux
- Avoir une approche pédagogique pour permettre leur montée en compétences
- Contribuer au déploiement des actions de formation ou à des actions d’accompagnement en présentiel ou distanciel

**Prendre en charge les cas nécessitant une expertise**:

- Prendre en charge la demande de bout en bout, la traiter ou l’adresser aux services/équipes dédiés et en suivre la bonne réalisation
- Apporter directement la réponse au client final

**Identifier les points d’amélioration continue**:

- Cibler les récurrences, identifier les dysfonctionnements et escalader aux services/équipes concernés
- Proposer des actions d’amélioration continue

**Traiter des missions de BackOffice**:

- Résoudre des cas dits « sensibles »
- Être en contact avec différents interlocuteurs et prestataires

**Vos atouts pour réussirvotre profil aromatique**:
Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d’équipe, agilité et audace

Vous avez:

- Une grande agilité relationnelle
- Une capacité d’analyse et d’alerte
- Un forte capacité d’adaptation
- Une proactivité à toute épreuve
- Une capacité à prendre du recul