Conseiller Téléphonique

il y a 1 semaine

Blois, France ASLD 41 Temps plein

**Missions**:
**Au sein d’une équipe de 8/9 personnes, et sous la responsabilité de la Cheffe de service de la Maison de la veille sociale, vos missions seront les suivantes**:

- Assurer l’accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation de détresse et d’urgence sociale ;
- Ecouter, évaluer et traiter les demandes adressées au 115 ;
- Informer et orienter les usagers et partenaires sur les dispositifs et ressources accessibles (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits, services sociaux, accueil de jour, SPADA, etc.)
- Enregistrer chaque appel reçu sur la plateforme dédiée (logiciel SI SIAO) ;
- En fonction des directives reçues, organiser les orientations des personnes dans le besoin vers les dispositifs d’hébergement d’urgence (centres d’hébergement d’urgence, hôtels, abris et haltes de nuit, etc.)
- Le cas échéant, assurer un suivi des prises en charge hôtelières (entrées, prolongations, sorties), et appuyer les entrées dans les hôtels ;
- Mettre à jour les outils de suivi et logiciels (outils statistiques, tableaux de bords, etc.) ;
- Effectuer toute autre tâche/ travail d’équipe en fonction des besoins.

**Compétences**:

- Maitrise de l’outil informatique (indispensable) ;
- Capacité d’analyse de situations en toute neutralité, et de prise de recul ;
- Capacité à transmettre des informations avec clarté, précision et respect ;
- Gestion du stress et des émotions ;
- Empathie et écoute ;
- Capacité à adapter son discours ;
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie ;
- Réactivité.

**Profil recherché**:

- Diplôme de niveau BAC à BAC + 2 ;
- Maitrise d’une ou de plusieurs langues étrangères (indispensable) ;
- Bonne connaissance du territoire local ;
- Capacité d’organisation ;
- Aisance relationnelle ;
- La connaissance du public en situation de précarité et des dispositifs de lutte contre les exclusions est un plus ;
- Une expérience associative/ dans le milieu social serait fortement appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 11 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 17 heures

    Blois, France Samsic Emploi - Blois Temps plein

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    il y a 7 jours

    Blois, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile recrute dans le cadre de son développement des Conseillers vente en téléphonie mobile (H/F). Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 collaborateurs œuvrent au quotidien pour vous trouver des missions en...

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  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 17 heures

    Blois, France Sphère Intérim Temps plein

    Sphère intérim recrute pour son client des téléconseillers ( h/f ). poste à pourvoir du mardi au samedi. amplitude : 9h00/18h00 ( 7h par jours ). Appel sortant en majorité ( prise de rdv pour des livraisons à domicile ). Possibilité d'évolution Salaire 1700e brut mensuel + ticket restaurant + prime trimestrielle de 150e brut. Sphère...

  • Conseiller / Conseillère Client (Sans Cv)

    il y a 1 semaine

    Blois, France Jobfirst Temps plein

    Jobfirst vous permet de trouver l'emploi qui vous correspond facilement et simplement, en répondant à des questions sur votre mobile. Nos clients diffusent des annonces à travers nos services et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Postulez aux offres de nos partenaires en quelques clics et trouvez votre prochain...

  • Conseiller Gestion de Patrimoine

    il y a 2 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Fiducial Temps plein

    MissionProfessionnel de l'accompagnement patrimonial, vous avez su développer une véritable approche de conseil auprès de vos clients, cadres et dirigeants d'entreprises.Depuis plus de 40 ans, le Groupe Fiducial est aux côtés des entrepreneurs, T.P.E., artisans, commerçants et professions libérales.Aujourd'hui, le Pôle Fiducial Financial Services...

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    il y a 17 heures

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    il y a 2 jours

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  • Conseiller de Vente

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