Assistant(E) Conseiller Expérience Center

il y a 1 semaine

Nantes, France Daikin France Temps plein

La recherche constante d'innovation, les processus de fabrication ultra performants, la qualité des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, sont autant d'éléments qui font aujourd'hui de Daikin le leader incontesté de la climatisation et du chauffage haute performance dans le monde.

Fournir une expérience client exceptionnelle dans notre Expérience Center, depuis la prise de contact jusqu'au suivi post-vente.

Accueil, conseil et suivi de la satisfaction client via l’Expérience Center:

- **Accueil téléphonique et physique des clients
- Contacter les particuliers souhaitant visiter l'Expérience Center,
- Comprendre le besoin du client et vérifier la faisabilité de son projet,
- Confirmer le rendez-vous et accueillir le client lors de sa visite.
- **Présentation de DAIKIN et de ses solutions
- Faire découvrir l'univers DAIKIN, ses produits et services,
- Présenter l'accompagnement proposé par DAIKIN tout au long du projet.
- **Compréhension du projet client et proposition de solutions
- Analyser le projet du client, son DPE et les aides d'état disponibles,
- Identifier les solutions techniques,
- Chiffrer la mise en œuvre du projet.
- **Validation du projet et suivi commercial
- Faire valider le projet par un technico-commercial si nécessaire,
- Identifier un installateur avec le client et convenir d'un rendez-vous,
- Suivre le processus de vente après la visite de l'installateur,
- Valider la vente et s'assurer de la satisfaction du client,
- Promouvoir les programmes de fidélité et les avantages pour les clients,
- Suivre les clients après leur achat pour s’assurer de leur satisfaction.
- **Analyse, prospection et suivi des leads et indicateurs en général**
- Assurer le suivi des prospects et générer des tableaux de bord,
- Analyser le taux de transformation.
- **Appui à la gestion et transformation de leads
- Intervenir en appui du réseau pour gérer les leads et relancer les artisans.
- **Participation à l’organisation d’évènement au sein du showroom:
- Mettre en valeur les produits et services du showroom,
- Organiser des animations et des événements,
- Participer aux actions marketing et commerciales.
- **Animation et gestion d’un collectif de clients professionnels, en particulier auprès des installateurs
- Développer des partenariats solides avec les installateurs, en travaillant main dans la main pour répondre au besoin du client, résoudre les problèmes et atteindre les objectifs communs,
- Construire une gestion transversale marquée par un accompagnement et un appui proactif.

**Profil**
- **Aisance relationnelle et communication
- Capacité à accueillir et à conseiller les clients,
- Aptitude à vulgariser des informations techniques,
- Excellent relationnel téléphonique et physique.
- **Compétences commerciales
- Capacité à identifier les besoins du client et à proposer des solutions adaptées,
- Rigueur et suivi des dossiers,
- Sens de la négociation et persuasion.
- **Connaissances techniques
- Savoir en matière dd en chauffage, climatisation et ventilation,

Maîtrise des outils digitaux (CRM,)

Maitrise de l’ensemble des étapes du processus de vente (faisabilité technique du projet, simulation financière, devis, )
- **Motivation et esprit d'équipe
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe,
- Goût du challenge et sens du service client,
- Motivation pour apprendre et s'adapter dans un environnement dynamique,
- Capacité à animer une équipe d’installateurs.

  • Assistant(E) Audioprothésiste

    il y a 13 heures

    Nantes, France OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center. **20 magasins **dans le grand ouest de la France (avec encore des projets d’ouverture en pagaille, y compris à l’international). 150 collaborateurs. Une entreprise **jeune et dynamique.** Un seul mot...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Nantes, France OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center **21 magasins** dans le **grand ouest de la France et en Belgique** (avec encore des projets d’ouverture en pagaille) **150 collaborateurs** Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la...

  • Assistant(E) Expert Automobile

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Satis Jobs Center - Nantes Temps plein

    **Votre Mission**: Vos missions principales En collaboration étroite avec les experts, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi des dossiers: Assurer un accueil téléphonique professionnel Orienter les missions « Protection Juridique » et « Responsabilité Civile Professionnelle » Analyser, documenter et mettre à jour les...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Nantes, France OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center **20 magasins** dans le **grand ouest de la France** (avec encore des projets d’ouverture en pagaille, y compris à l’international) **150 collaborateurs** Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot...

  • Vendeur/vendeuse Optique Et Audition

    il y a 13 heures

    Nantes, France OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center **20 magasins** dans le **grand ouest de la France** (avec encore des projets d’ouverture en pagaille, y compris à l’international) **150 collaborateurs** Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot...

  • Responsable Distribution Center

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Hutchinson Temps plein

    **Votre fonction**: - Rattaché(e) à la direction des opérations logistiques Europe, vous pilotez les activités du Distribution Center (DC) de Château Gontier (environ 40 personnes) et animez les équipes afin de garantir la performance opérationnelle du DC en termes de chiffre d’affaires, de qualité et de délai dans une logique de satisfaction...

  • Assistant(E) Marketing E-commerce SEO/sea

    il y a 2 semaines

    Nantes, France GIRODMEDICAL Temps plein

    **Girod Medical**, filiale du groupe **Hexamed Matériel Médical**, est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel médical en ligne. Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d'un(e) **Assistant(e) marketing E-commerce SEO/SEA **en alternance pour renforcer notre équipe à Nantes. **Résumé du Poste**: Nous recherchons...

  • Assistante de Gestion Assurance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Satis Jobs Center - Nantes Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle essentiel, vous serez amené(e) à travailler sur 3 secteurs : l'expertise automobile à distance, la gestion des véhicules volés ainsi que des dossiers Bris de glace. Vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la qualité du...

  • Hôte/hôtesse de Vente 30h/semaine Expérience

    il y a 12 heures

    Nantes, France Maison 123 Temps plein

    Présentation d'entreprise: Depuis 1983, année de naissance de la marque 123, les femmes ont bien changé. Toujours plus libres, plus sures d'elles, plus confiantes, elles inventent année après année une féminité à leur manière. A leur image, leur garde-robe aussi a bien changé. Des 3 pièces indispensable des premières working girl, le vestiaire...

  • Assistant(e) polyvalent(e) support technique

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Satis Jobs Center - Nantes Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle essentiel, vous serez amené(e) à travailler sur deux secteurs : l'expertise automobile à distance et la gestion des véhicules volés. Vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la qualité du travail et la cadence des dossiers. - Assistance dans...