Conseiller Relation Client en Assurance

A propos de l'offre:
Filiale du groupe Carrefour, Carrefour Assurance propose des solutions adaptées aux besoins quotidiens de ses clients : auto, habitation, prévoyance, assurance scolaire, chien/chat

Ce qui nous rend uniques ?

Un service client omnicanal d’exception : Bien plus qu’un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client.

L’alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d’API innovante, Ideas, nous connectons les meilleures technologies et la Data à une gestion d’assurance portée par nos experts. C’est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l’intelligence émotionnelle et à l’expérience de nos équipes.

Engagés dans une démarche responsable, nous développons des solutions durables et soutenons des initiatives de prévention, comme la lutte contre le cyberharcèlement.

Porteuse de cette ambition, la Direction de Carrefour Assurance recrute un(e):
**Conseiller relation client en Assurance (F/H)**:
**Bon à savoir : CDD de 7 mois renouvelable**

***Contexte**:
Rattaché au service Relation Client de la Direction Opérationnelle Assurance, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de réaliser les actes de gestion correspondants et de commercialiser l’ensemble de nos produits sur un plateau téléphonique.

**Vos missions**:

- Garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes dans le respect de la réglementation, des procédures et des règles de l’entreprise
- Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées en matière d’assurance
- Fidéliser nos clients en leur proposant nos autres produits et services
- Traiter les actes de gestion
- Remonter les anomalies/dysfonctionnements éventuels

**Votre profil**:

- Issu d’une formation commerciale/assurance (Bac +2 minimum) ou doté d’une expérience significative dans la relation client et dans l’assurance
- Compétences:

- Bon sens de la relation client, et à l’aise dans la vente à distance
- Dynamisme et prise d’initiatives
- Persévérance et orienté résultats
- Esprit d’équipe
- Maitrise des techniques de vente et outils digitaux

Vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés

**Rejoignes-nous et profitez d'avantages exceptionnels **:
Formation complète : un parcours d’intégration et de formation personnalisé

Rémunération attractive:

- Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté)
- Une prime d’intéressement et de participation (selon ancienneté)
- Une prime variable mensuelle selon performance

Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d’ancienneté

Avantages financiers et sociaux:

- Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté)
- 12 % de remise sur vos achats Carrefour
- Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %
- Mutuelle et régime de prévoyance
- Offres CSE attractives

**Informations complémentaires**

Lieu : Angers (49), à deux pas de la gare Angers St-Laud & bien desservi par les transports en commun

Statut : Employé - Classe 300
- Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations._
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